CDW надає технологічні продукти та послуги підприємствам, державним організаціям, медичним і освітнім установам. Діяльність компанії охоплює ІТ-інфраструктуру, керовані сервіси, кібербезпеку, хмарні обчислення, цифрові робочі простори та комплексні рішення для підприємств. Співпрацюючи з провідними технологічними брендами, CDW допомагає організаціям проєктувати й керувати технологічними середовищами, що підтримують продуктивність, безпеку та цифрову трансформацію в різних галузях.
Фахівець із продовження партнерських угод Cisco у CDW — гібридний формат, Торонто
Управління продовженням програмного забезпечення, сервісів, обслуговування та підписок Cisco для CDW задля утримання клієнтів, зростання доходу, точності прогнозування та розвитку партнерських відносин.
Опис
- Керувати повним циклом продовження призначених договорів підтримки, обслуговування, підписки та сервісів Cisco
- Готувати, розраховувати, узгоджувати й обробляти великі за обсягом або складні продовження точно та в установлені строки
- Керувати можливостями продовження або допомагати менеджерам із роботи з клієнтами у комерційних переговорах
- Оцінювати умови договорів, ціни, рівні сервісу та вимоги до прав користування
- Оформлювати продовження продуктів і послуг для середніх і великих клієнтських облікових записів
- Пояснювати клієнтам і внутрішнім командам договірні зобов’язання, ліцензійні вимоги та бізнес-практики
- Бути основною контактною особою щодо призначеного портфеля продовжень
- Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами, партнерами та командами роботи з обліковими записами
- Взаємодіяти з клієнтами й партнерами до завершення терміну договору, щоб своєчасно забезпечити продовження
- Узгоджувати ціни та умови сервісу, опрацьовувати заперечення й відповідати на запити клієнтів
- Працювати з особами, які ухвалюють рішення, щоб уточнювати потреби, усувати перешкоди та отримувати зобов’язання щодо продовження
- Вирішувати складні питання, пов’язані з договорами, правами користування та ліцензуванням
- Захищати й розширювати чинні угоди Cisco для підтримки утримання клієнтів
- Знаходити можливості додаткових і перехресних продажів, оновлень та коригування цін
- Збільшувати глибину продажів у наявних клієнтських облікових записах
- Працювати з командами роботи з обліковими записами над посиленням позиціонування договорів і відносин із клієнтами
- Рекомендувати релевантні варіанти використання та пояснювати рішення, функції й можливості Cisco
- Досягати або перевищувати цілі щодо продовжень, утримання, доходу та зростання
- Відповідати за квартальний прогноз продовжень і підтримувати його актуальність
- Відстежувати показники продовжень у Salesforce, інструментах Cisco, Gainsight та інших CRM-системах
- Звітувати про ризики, можливості та ескалації щодо продовжень відповідно до моделі T+1
- Підтримувати точність записів CRM, системних даних і супровідної документації
- Забезпечувати повноту й точність інформації про клієнтів, договори, права користування та продовження
- Виявляти ризики продовження та координувати ресурси, необхідні для їх усунення
- Координувати роботу з Cisco, фінансовими, операційними, комерційними, юридичними командами та командами надання послуг
- Забезпечувати дотримання політик Cisco, цінових програм, умов договорів і правил щодо прав користування
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду у продовженнях, управлінні договорами, успіху клієнтів, операціях продажів, управлінні обліковими записами або суміжній сфері
- Досвід управління продовженням договорів на програмне забезпечення, обслуговування, підписки або послуги
- Практичне знання продуктів і послуг Cisco, моделей ліцензування та процесів продовження
- Сильні навички ведення переговорів, роботи із запереченнями та управління відносинами з клієнтами
- Відмінні усні, письмові та презентаційні комунікаційні навички
- Сильне аналітичне мислення та виняткова увага до деталей
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами в динамічному середовищі з чіткими строками
- Впевнене володіння CRM-системами, зокрема Salesforce, і Microsoft Office, особливо Excel
- Здатність ефективно працювати з кросфункціональними командами
- Бажано: досвід роботи з партнерами, дистриб’юторами або канальними організаціями Cisco
- Бажано: обізнаність із Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, SaaS-підписками та ліцензійними програмами
- Бажано: сертифікація Cisco, у сфері продажів, успіху клієнтів або суміжній галузі
- Бажано: досвід ведення середніх і великих портфелів продовжень
- Бажано: розуміння управління життєвим циклом ІТ, хмарних підписок і моделей регулярного доходу
- Бажано: підтверджені результати щодо цілей продовження, утримання та розширення
- Готовність навчатися, адаптуватися й розвиватися разом із технологіями та інструментами ШІ, що змінюються
Переваги
- Конкурентний сукупний пакет винагороди
- Оплата розраховується виходячи з 40-годинного робочого тижня
- Заробітна плата виплачується кожні два тижні
- Справедливий, прозорий і шанобливий процес найму
- Рівні можливості працевлаштування