CDWは、企業、政府機関、医療機関、教育機関にテクノロジー製品とサービスを提供しています。ITインフラストラクチャ、マネージドサービス、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティング、デジタルワークスペース、幅広いエンタープライズソリューションにわたって事業を展開しています。主要なテクノロジーブランドと連携し、さまざまな業界の組織が生産性とセキュリティを高め、デジタルトランスフォーメーションを推進できるよう、テクノロジー環境の設計と管理を支援しています。
CDW トロント ハイブリッド勤務 Cisco パートナー更新スペシャリスト
CDW向けCiscoソフトウェア、サービス、保守、サブスクリプションの更新を管理し、顧客維持、収益成長、予測精度、パートナーエンゲージメントを推進します。
仕事内容
- 担当するCiscoのサポート、保守、サブスクリプション、サービス契約の更新ライフサイクル全体を管理する
- 大量または複雑な更新案件を正確かつ期限内に準備、見積もり、交渉、処理する
- 更新案件を主導し、またはアカウントマネージャーの商談を支援する
- 契約条件、価格、サービスレベル、利用権要件を評価する
- 中規模および大規模顧客アカウントの製品・サービス更新を完了する
- 契約上の義務、ライセンス要件、業務慣行を顧客および社内チームに説明する
- 担当する更新ポートフォリオの主要窓口を務める
- 顧客、パートナー、アカウントチームと信頼関係を築く
- 契約満了前に顧客とパートナーへ働きかけ、期限内の更新を確保する
- 価格・サービス条件を交渉し、異議を解消して顧客の懸念に対応する
- 意思決定者と連携してニーズを明確にし、障害を取り除き、更新の確約を得る
- 契約、利用権、ライセンスに関する複雑な質問を解決する
- 既存のCisco契約を維持・拡大し、顧客維持を支援する
- アップセル、クロスセル、アップグレード、価格調整の機会を見つける
- 既存顧客アカウントにおける販売浸透率を高める
- アカウントチームと連携し、契約の位置付けと顧客関係を強化する
- 関連するユースケースを提案し、Ciscoのソリューション、機能、能力を説明する
- 更新、維持、収益、成長の目標を達成または上回る
- 四半期ごとの更新予測を担当し、最新の状態に保つ
- Salesforce、Ciscoツール、Gainsight、その他のCRMシステムで更新指標を監視する
- T+1モデルに従って更新リスク、機会、エスカレーションを報告する
- 正確なCRM記録、システムデータ、関連文書を維持する
- 顧客、契約、利用権、更新情報を完全かつ正確に保つ
- 更新リスクを特定し、解決に必要なリソースを調整する
- Cisco、財務、オペレーション、営業、法務、サービス提供チームと連携する
- Ciscoのポリシー、価格プログラム、契約条件、利用権ルールへの準拠を確保する
応募要件
- 更新、契約管理、カスタマーサクセス、営業オペレーション、アカウント管理、または関連分野で3年以上の経験
- ソフトウェア、保守、サブスクリプション、サービス契約の更新管理経験
- Cisco製品、サービス、ライセンスモデル、更新プロセスに関する実務知識
- 高い交渉力、異議対応力、顧客関係管理能力
- 優れた口頭・書面・プレゼンテーションコミュニケーション能力
- 強い分析判断力と卓越した細部への注意力
- 変化が速く期限を重視する環境で、競合する優先事項を管理できる能力
- SalesforceなどのCRMシステムおよびMicrosoft Office、特にExcelの操作能力
- 部門横断チームと効果的に協働できる能力
- 歓迎：Ciscoのパートナー、ディストリビューター、チャネル組織での経験
- 歓迎：Cisco Enterprise Agreements、Smart Accounts、SaaSサブスクリプション、ライセンスプログラムに関する知識
- 歓迎：Cisco、営業、カスタマーサクセス、または関連業界の認定資格
- 歓迎：中規模から大規模の更新ポートフォリオを管理した経験
- 歓迎：ITライフサイクル管理、クラウドサブスクリプション、継続収益モデルへの理解
- 歓迎：更新、維持、拡大の目標を達成した実績
- 進化するテクノロジーとAIツールに合わせて学び、適応し、成長する意欲
福利厚生
- 競争力のある総合報酬パッケージ
- 週40時間勤務を基準とした報酬
- 給与は2週間ごとに支給
- 公平で透明性があり、相互に尊重し合う採用プロセス
- 雇用機会均等
