A CDW technológiai termékeket és szolgáltatásokat biztosít vállalatok, kormányzati szervezetek, egészségügyi szolgáltatók és oktatási intézmények számára. Tevékenysége az IT-infrastruktúrát, a menedzselt szolgáltatásokat, a kiberbiztonságot, a felhőalapú számítástechnikát, a digitális munkakörnyezeteket és a szélesebb körű vállalati megoldásokat is magában foglalja. A vezető technológiai márkákkal együttműködve a CDW segít a szervezeteknek olyan technológiai környezetek megtervezésében és kezelésében, amelyek különböző iparágakban támogatják a termelékenységet, a biztonságot és a digitális átalakulást.
Cisco Partneri Megújítási Szakértő a CDW-nél - Toronto, hibrid munkavégzés
A CDW számára kezeli a Cisco szoftver-, szolgáltatás-, karbantartási és előfizetés-megújításait, támogatva az ügyfélmegtartást, a bevételnövekedést, az előrejelzések pontosságát és a partneri együttműködést.
Leírás
- Kezeli a kijelölt Cisco-támogatási, karbantartási, előfizetéses és szolgáltatási szerződések teljes megújítási életciklusát
- Pontosan és határidőre előkészíti, árazza, megtárgyalja és feldolgozza a nagy volumenű vagy összetett megújításokat
- Vezeti a megújítási lehetőségeket, illetve támogatja a kapcsolattartó menedzsereket a kereskedelmi tárgyalásokban
- Értékeli a szerződéses feltételeket, az árképzést, a szolgáltatási szinteket és a jogosultsági követelményeket
- Elvégzi a közepes és nagy ügyfélfiókok termék- és szolgáltatás-megújításait
- Elmagyarázza az ügyfeleknek és a belső csapatoknak a szerződéses kötelezettségeket, a licencelési követelményeket és az üzleti gyakorlatokat
- A kijelölt megújítási portfólió elsődleges kapcsolattartója
- Bizalmi kapcsolatokat épít az ügyfelekkel, partnerekkel és a fiókkezelő csapatokkal
- A szerződés lejárata előtt kapcsolatba lép az ügyfelekkel és a partnerekkel, hogy időben biztosítsa a megújításokat
- Tárgyal az árakról és a szolgáltatási feltételekről, kezeli az ellenvetéseket és válaszol az ügyfelek aggályaira
- A döntéshozókkal együttműködve tisztázza az igényeket, elhárítja az akadályokat és megszerzi a megújítási kötelezettségvállalásokat
- Megoldja a szerződésekkel, jogosultságokkal és licenceléssel kapcsolatos összetett kérdéseket
- Megőrzi és bővíti a meglévő Cisco-megállapodásokat az ügyfélmegtartás támogatása érdekében
- Feltárja a felülértékesítési, keresztértékesítési, frissítési és árkorrekciós lehetőségeket
- Növeli az értékesítési lefedettséget a meglévő ügyfélfiókokban
- A szerződéses pozicionálás és az ügyfélkapcsolatok erősítése érdekében együttműködik a fiókkezelő csapatokkal
- Releváns felhasználási eseteket javasol, és ismerteti a Cisco megoldásait, funkcióit és képességeit
- Eléri vagy meghaladja a megújítási, megtartási, bevételi és növekedési célokat
- Felel a negyedéves megújítási előrejelzésért, és naprakészen tartja azt
- A Salesforce, Cisco-eszközök, Gainsight és egyéb CRM-rendszerek segítségével figyeli a megújítási mutatókat
- A T+1 modellnek megfelelően jelenti a megújítási kockázatokat, lehetőségeket és eszkalációkat
- Naprakészen és pontosan vezeti a CRM-nyilvántartásokat, a rendszeradatokat és a kapcsolódó dokumentációt
- Teljessé és pontossá teszi az ügyfél-, szerződés-, jogosultsági és megújítási információkat
- Azonosítja a megújítási kockázatokat, és koordinálja a megoldásukhoz szükséges erőforrásokat
- Együttműködik a Cisco, a pénzügy, az operáció, az értékesítés, a jogi és a szolgáltatásnyújtási csapatokkal
- Biztosítja a Cisco irányelveinek, árképzési programjainak, szerződéses feltételeinek és jogosultsági szabályainak betartását
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat megújítások, szerződéskezelés, ügyfélsiker, értékesítési műveletek, fiókkezelés vagy kapcsolódó területén
- Szoftver-, karbantartási, előfizetéses vagy szolgáltatási szerződések megújításának kezelése
- A Cisco termékeinek, szolgáltatásainak, licencelési modelljeinek és megújítási folyamatainak ismerete
- Erős tárgyalási, ellenvetéskezelési és ügyfélkapcsolat-kezelési készségek
- Kiváló szóbeli, írásbeli és prezentációs kommunikációs készségek
- Erős analitikus gondolkodás és kiemelkedő figyelem a részletekre
- Egymással versengő prioritások kezelése gyors tempójú, határidő-központú környezetben
- CRM-rendszerek, például a Salesforce, valamint a Microsoft Office, különösen az Excel magabiztos használata
- Hatékony együttműködés keresztfunkcionális csapatokkal
- Előny: Cisco-partnerekkel, disztribútorokkal vagy csatornaszervezetekkel szerzett tapasztalat
- Előny: Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, SaaS-előfizetések és licencelési programok ismerete
- Előny: Cisco-, értékesítési, ügyfélsiker- vagy kapcsolódó iparági tanúsítvány
- Előny: Közepes és nagy megújítási portfóliók felügyeletében szerzett tapasztalat
- Előny: IT-életciklus-kezelés, felhő-előfizetések és ismétlődő bevételi modellek ismerete
- Előny: Bizonyított eredmény a megújítási, megtartási és bővítési célok elérésében
- Hajlandóság a fejlődő technológiákkal és mesterségesintelligencia-eszközökkel együtt tanulni, alkalmazkodni és fejlődni
Juttatások
- Versenyképes teljes juttatási csomag
- 40 órás munkahéten alapuló javadalmazás
- Kéthetente folyósított munkabér
- Tisztességes, átlátható és tiszteletteljes kiválasztási folyamat
- Esélyegyenlőséget biztosító foglalkoztatás