توفّر شركة CDW منتجات وخدمات تقنية للمؤسسات والجهات الحكومية ومقدّمي الرعاية الصحية والمؤسسات التعليمية. وتشمل أعمالها البنية التحتية لتقنية المعلومات، والخدمات المُدارة، والأمن السيبراني، والحوسبة السحابية، وبيئات العمل الرقمية، والحلول المؤسسية الأوسع نطاقًا. ومن خلال تعاونها مع علامات تجارية تقنية رائدة، تساعد CDW المؤسسات على تصميم بيئات تقنية وإدارتها بما يدعم الإنتاجية والأمان والتحول الرقمي في مجموعة متنوعة من القطاعات.
أخصائي تجديد شراكات Cisco لدى CDW - تورونتو بنظام هجين
إدارة تجديدات برمجيات Cisco وخدماتها وصيانتها واشتراكاتها لدى CDW، مع تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات ودقة التنبؤ وتفاعل الشركاء.
كندا70,000 CA$ – 96,400 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالتسويق بالعمولةمدير التسويق بالعمولةالوصف
- إدارة دورة التجديد الكاملة لعقود الدعم والصيانة والاشتراكات والخدمات الخاصة بـ Cisco والمُسندة إليك
- إعداد عروض الأسعار والتفاوض ومعالجة التجديدات الكبيرة أو المعقدة بدقة وضمن المواعيد النهائية
- قيادة فرص التجديد أو مساعدة مديري الحسابات في المفاوضات التجارية
- تقييم شروط العقود والأسعار ومستويات الخدمة ومتطلبات الاستحقاق
- إتمام تجديدات المنتجات والخدمات لحسابات العملاء المتوسطة والكبيرة
- شرح الالتزامات التعاقدية ومتطلبات الترخيص وممارسات العمل للعملاء والفرق الداخلية
- العمل كجهة الاتصال الأساسية لمحفظة التجديدات المُسندة إليك
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء والشركاء وفرق الحسابات
- التواصل مع العملاء والشركاء قبل انتهاء العقود لتأمين التجديدات في الوقت المحدد
- التفاوض بشأن الأسعار وشروط الخدمة ومعالجة الاعتراضات والرد على مخاوف العملاء
- العمل مع صانعي القرار لتوضيح الاحتياجات وإزالة العوائق والحصول على التزامات التجديد
- حل الأسئلة المعقدة المتعلقة بالعقود والاستحقاقات والتراخيص
- حماية اتفاقيات Cisco الحالية وتوسيعها لدعم الاحتفاظ بالعملاء
- اكتشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع والترقيات وتعديلات الأسعار
- زيادة اختراق المبيعات عبر حسابات العملاء الحالية
- العمل مع فرق الحسابات لتعزيز موضع العقود وعلاقات العملاء
- اقتراح حالات استخدام ملائمة وشرح حلول Cisco وميزاتها وإمكاناتها
- تحقيق أهداف التجديد والاحتفاظ والإيرادات والنمو أو تجاوزها
- تولي مسؤولية توقعات التجديد الفصلية والحفاظ على تحديثها
- مراقبة مؤشرات التجديد عبر Salesforce وأدوات Cisco وGainsight وأنظمة CRM الأخرى
- الإبلاغ عن مخاطر التجديد والفرص والتصعيدات وفقًا لنموذج T+1
- الحفاظ على دقة سجلات CRM وبيانات الأنظمة والوثائق الداعمة
- الحفاظ على اكتمال ودقة معلومات العملاء والعقود والاستحقاقات والتجديدات
- تحديد مخاطر التجديد وتنسيق الموارد اللازمة لمعالجتها
- التنسيق مع فرق Cisco والمالية والعمليات والمبيعات والشؤون القانونية وتسليم الخدمات
- ضمان الامتثال لسياسات Cisco وبرامج التسعير وشروط العقود وقواعد الاستحقاق
المتطلبات
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في التجديدات أو إدارة العقود أو نجاح العملاء أو عمليات المبيعات أو إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة
- خبرة في إدارة تجديدات عقود البرمجيات أو الصيانة أو الاشتراكات أو الخدمات
- معرفة عملية بمنتجات Cisco وخدماتها ونماذج الترخيص وعمليات التجديد
- قدرات قوية في التفاوض ومعالجة الاعتراضات وإدارة علاقات العملاء
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعروض التقديمية
- حكم تحليلي قوي واهتمام استثنائي بالتفاصيل
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة في بيئة سريعة الوتيرة تركز على المواعيد النهائية
- إجادة استخدام أنظمة CRM مثل Salesforce وMicrosoft Office، وخاصة Excel
- القدرة على العمل بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف
- مفضل: خبرة مع شركاء Cisco أو الموزعين أو مؤسسات قنوات البيع
- مفضل: الإلمام باتفاقيات Cisco للمؤسسات والحسابات الذكية واشتراكات SaaS وبرامج الترخيص
- مفضل: شهادة في Cisco أو المبيعات أو نجاح العملاء أو مجال صناعي ذي صلة
- مفضل: خبرة في الإشراف على محافظ تجديد متوسطة إلى كبيرة
- مفضل: فهم إدارة دورة حياة تكنولوجيا المعلومات والاشتراكات السحابية ونماذج الإيرادات المتكررة
- مفضل: تحقيق مثبت لأهداف التجديد والاحتفاظ والتوسع
- الاستعداد للتعلم والتكيف والتطور بالتوازي مع تطور التكنولوجيا وأدوات الذكاء الاصطناعي
المزايا
- حزمة مكافآت إجمالية تنافسية
- التعويض على أساس أسبوع عمل مدته 40 ساعة
- صرف الرواتب كل أسبوعين
- عملية توظيف عادلة وشفافة ومحترمة
- توظيف قائم على تكافؤ الفرص