CDW teikia technologijų produktus ir paslaugas įmonėms, vyriausybinėms organizacijoms, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams ir švietimo įstaigoms. Įmonės veikla apima IT infrastruktūrą, valdomas paslaugas, kibernetinį saugumą, debesų kompiuteriją, skaitmenines darbo vietas ir platesnius įmonių sprendimus. Bendradarbiaudama su pirmaujančiais technologijų prekių ženklais, CDW padeda organizacijoms kurti ir valdyti technologines aplinkas, kurios įvairiose pramonės šakose palaiko produktyvumą, saugumą ir skaitmeninę transformaciją.
Cisco partnerių atnaujinimo specialistas CDW – Torontas, hibridinis darbas
Valdykite CDW „Cisco“ programinės įrangos, paslaugų, priežiūros ir prenumeratų atnaujinimus, skatindami klientų išlaikymą, pajamų augimą, prognozių tikslumą ir partnerių įsitraukimą.
Aprašymas
- Valdyti visą priskirtų „Cisco“ palaikymo, priežiūros, prenumeratų ir paslaugų sutarčių atnaujinimo ciklą
- Tiksliai ir laikantis terminų rengti pasiūlymus, skaičiuoti kainas, derėtis ir tvarkyti didelės apimties ar sudėtingus atnaujinimus
- Vadovauti atnaujinimo galimybėms arba padėti klientų vadybininkams komercinėse derybose
- Vertinti sutarčių sąlygas, kainodarą, paslaugų lygius ir teisių naudotis reikalavimus
- Užbaigti vidutinių ir didelių klientų paskyrų produktų ir paslaugų atnaujinimus
- Aiškinti klientams ir vidinėms komandoms sutartinius įsipareigojimus, licencijavimo reikalavimus ir verslo praktiką
- Būti pagrindiniu priskirto atnaujinimų portfelio kontaktiniu asmeniu
- Kurti pasitikėjimu grįstus santykius su klientais, partneriais ir klientų aptarnavimo komandomis
- Susisiekti su klientais ir partneriais prieš pasibaigiant sutarčiai, kad atnaujinimai būtų užtikrinti laiku
- Derėtis dėl kainų ir paslaugų sąlygų, spręsti prieštaravimus ir atsakyti į klientų klausimus
- Bendradarbiauti su sprendimų priėmėjais, kad būtų išsiaiškinti poreikiai, pašalintos kliūtys ir gauti įsipareigojimai atnaujinti sutartis
- Spręsti sudėtingus su sutartimis, teisėmis naudotis ir licencijavimu susijusius klausimus
- Saugoti ir plėsti esamus „Cisco“ susitarimus, kad būtų palaikomas klientų išlaikymas
- Rasti papildomo pardavimo, kryžminio pardavimo, atnaujinimo ir kainų koregavimo galimybių
- Didinti pardavimų skvarbą esamose klientų paskyrose
- Bendradarbiauti su klientų komandomis, kad būtų sustiprintas sutarčių pozicionavimas ir klientų santykiai
- Rekomenduoti tinkamus naudojimo atvejus ir paaiškinti „Cisco“ sprendimus, funkcijas bei galimybes
- Pasiekti arba viršyti atnaujinimo, išlaikymo, pajamų ir augimo tikslus
- Valdyti ketvirtinę atnaujinimų prognozę ir nuolat ją atnaujinti
- Stebėti atnaujinimų rodiklius naudojant „Salesforce“, „Cisco“ įrankius, „Gainsight“ ir kitas CRM sistemas
- Pranešti apie atnaujinimo rizikas, galimybes ir eskalacijas pagal T+1 modelį
- Prižiūrėti tikslius CRM įrašus, sistemų duomenis ir pagrindžiančią dokumentaciją
- Užtikrinti, kad klientų, sutarčių, teisių naudotis ir atnaujinimų informacija būtų išsami ir tiksli
- Nustatyti atnaujinimo rizikas ir koordinuoti joms spręsti reikalingus išteklius
- Koordinuoti veiksmus su „Cisco“, finansų, operacijų, pardavimų, teisės ir paslaugų teikimo komandomis
- Užtikrinti „Cisco“ politikos, kainodaros programų, sutarčių sąlygų ir teisių naudotis taisyklių laikymąsi
Reikalavimai
- Bent trejų metų patirtis atnaujinimų, sutarčių valdymo, klientų sėkmės, pardavimų operacijų, klientų valdymo ar susijusioje srityje
- Patirtis valdant programinės įrangos, priežiūros, prenumeratų ar paslaugų sutarčių atnaujinimus
- Darbo žinios apie „Cisco“ produktus, paslaugas, licencijavimo modelius ir atnaujinimo procesus
- Stiprūs derybų, prieštaravimų valdymo ir santykių su klientais valdymo gebėjimai
- Puikūs žodiniai, rašytiniai ir pristatymo įgūdžiai
- Stiprus analitinis mąstymas ir išskirtinis dėmesys detalėms
- Gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus sparčioje, į terminus orientuotoje aplinkoje
- Geri darbo su CRM sistemomis, tokiomis kaip „Salesforce“, ir „Microsoft Office“, ypač „Excel“, įgūdžiai
- Gebėjimas efektyviai dirbti su įvairių funkcijų komandomis
- Privalumas: patirtis dirbant su „Cisco“ partneriais, platintojais ar kanalų organizacijomis
- Privalumas: „Cisco Enterprise Agreements“, „Smart Accounts“, SaaS prenumeratų ir licencijavimo programų išmanymas
- Privalumas: „Cisco“, pardavimų, klientų sėkmės ar susijusios pramonės šakos sertifikatas
- Privalumas: patirtis prižiūrint vidutinių ir didelių atnaujinimų portfelius
- Privalumas: IT gyvavimo ciklo valdymo, debesijos prenumeratų ir pasikartojančių pajamų modelių supratimas
- Privalumas: įrodyti atnaujinimo, išlaikymo ir plėtros tikslų pasiekimai
- Noras mokytis, prisitaikyti ir tobulėti kartu su besikeičiančiomis technologijomis bei dirbtinio intelekto įrankiais
Privalumai
- Konkurencingas bendras atlygio paketas
- Atlygis grindžiamas 40 valandų darbo savaite
- Darbo užmokestis mokamas kas dvi savaites
- Sąžiningas, skaidrus ir pagarbus įdarbinimo procesas
- Lygių galimybių darbdavys