Tabby
Tabby
Tabby هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية، تطوّر حلولاً للدفع تتيح تسوقاً أكثر مرونة. تتيح خدمتها للعملاء تقسيم المشتريات المؤهلة إلى أربع دفعات شهرية من دون فوائد، كما تتضمن تطبيقاً لاكتشاف المنتجات والعلامات التجارية والعروض ضمن فئات تشمل الأزياء والجمال والإلكترونيات. وتوفر Tabby أيضاً أدوات تجارية تساعد الشركات على تقليل عوائق الأسعار وزيادة المبيعات، بينما تدعم Tabby Care عمليات الإرجاع وتعليق المدفوعات عند حدوث مشكلات في المشتريات. وتتعاون الخدمة مع Visa لدعم قبولها لدى مجموعة واسعة من التجار.

مهندس مكتب الخدمة – عن بُعد في صربيا

ادعم منصة Tabby للمدفوعات المرنة من خلال إدارة الحوادث ومشكلات الإنتاج وأدوات التشغيل. استخدم SQL والمراقبة والأتمتة وحلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز سير عمل الدعم.

الوصف

  • فرز التنبيهات والحوادث، وتقييم تأثيرها، وتصعيدها إلى الفرق المناسبة
  • تنسيق حل الحوادث مع إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع
  • المشاركة في نظام المناوبة، بما في ذلك التنبيهات العرضية خارج ساعات العمل
  • المساهمة في مراجعات ما بعد الحوادث وتتبع عناصر الإجراءات الناتجة عنها
  • إدارة الطلبات الواردة من فرق الدعم والزملاء الداخليين
  • استخدام السجلات والمقاييس وSQL للتحقيق في المشكلات التقنية، وتحديد العيوب، وإنشاء مهام تطوير قابلة للتنفيذ
  • الحفاظ على أدلة التشغيل ووثائق فرق الدعم من المستوى الأول والثاني
  • تحسين سير عمل الدعم وإدارة الحوادث
  • أتمتة المهام المتكررة والمساعدة في تطوير الأدوات الداخلية، بما في ذلك BackOffice وأنظمة التنبيه
  • تقييم أدوات الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة وتطبيقها لمعالجة الطلبات وفرز الحوادث والتوثيق

المتطلبات

  • خبرة في مكتب الخدمة أو دعم الإنتاج أو دور تشغيلي مماثل
  • خبرة عملية في إدارة الحوادث أو استعداد قوي للتطور في هذا المجال
  • القدرة على البقاء منظمًا والتواصل بوضوح أثناء انقطاعات الخدمة
  • تحمل المسؤولية والمبادرة ودرجة عالية من الاستقلالية
  • خبرة في منصات المراقبة وتسجيل السجلات مثل Datadog أو Grafana أو Kibana
  • القدرة على كتابة استعلامات SQL أساسية
  • خبرة في استخدام Jira
  • إتقان اللغة الإنجليزية بما يكفي للتواصل الكتابي والتوثيق التقني، بمستوى B2 أو أعلى
  • تُعد الخبرة في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي أو النماذج اللغوية الكبيرة في سير عمل الدعم أو التشغيل ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في Google Cloud ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في Google Apps Script ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في البرمجة النصية باستخدام Bash أو Python أو Go ميزة إضافية
  • تُعد المعرفة بممارسات ITIL ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في إدارة Jira ميزة إضافية

المزايا

  • تعاقد بدوام كامل بنظام B2B
  • العمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في أوروبا
  • بدل ضريبي يصل إلى 20%
  • 22 يومًا من الإجازة المدفوعة سنويًا
  • أجر إضافي مقابل مسؤوليات المناوبة
  • خيارات أسهم ESOP في شركة سريعة النمو وقبل الاكتتاب العام
  • مزايا مرنة للصحة والعافية أو السفر أو التعلم
  • ملكية مؤثرة وتطور سريع في إدارة الحوادث والعمليات
  • فرصة لتجربة الذكاء الاصطناعي والأدوات الحديثة والتأثير في الممارسات التشغيلية
  • التعاون مع فريق هندسي دولي عالي الأداء في شركة عالمية للتقنية المالية

وظائف ذات صلة

FIS

قائد استشاري أول، الخدمات المهنية – الأنظمة المصرفية

FIS

تقديم المشورة للمؤسسات المالية بشأن تقنيات الأنظمة المصرفية من FIS ومبادرات التحول. قيادة مهام استشارية استراتيجية ومشاريع معقدة، وصياغة توصيات قابلة للتوسع بالتعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة.

فتح
EY

مستشار المواهب في EY

EY

قدّم المشورة لقادة EY بشأن تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب والتغيير التنظيمي. تعاون مع الفرق العالمية للاستفادة من التحليلات وتقديم حلول استراتيجية للأفراد.

فتح
Saegus

مدير استشارات بيئة العمل الذكية

Saegus
51 – 200 الموظفون
الاستشارات

قيادة وحدة أعمال بيئة العمل الذكية في سايغوس، والإشراف على استراتيجيتها وأرباحها وخسائرها وحسابات الشركات وبرامج تحول بيئات العمل.

فتح
Johnson & Johnson

مدير العقود عن بُعد لإدارة الحسابات الرئيسية

Johnson & Johnson

قيادة التسعير والمفاوضات وعقود محفظة الجراحة للأنظمة الصحية التابعة لجونسون آند جونسون. وضع استراتيجيات الحسابات وضمان الامتثال ودعم الأداء المربح في سبع ولايات أمريكية.

فتح
Absa Group

كاتب محتوى تجربة وواجهة المستخدم، ساندتون (هجين) — مجموعة أبسا

Absa Group

ساهم في تحسين تجارب الخدمات المصرفية الرقمية لدى أبسا من خلال تحسين محركات البحث، وكتابة تجربة المستخدم، وإمكانية الوصول، وتحسين التحويل. صمّم رحلات العملاء وعزّز أداء المحتوى عبر قنوات الويب.

فتح
Ascensus

نائب الرئيس الإقليمي لمبيعات التقاعد – كاليفورنيا (عن بُعد)

Ascensus

قيادة مبيعات خطط التقاعد في كاليفورنيا عبر بناء علاقات مع المتخصصين الماليين وشركات الوساطة. يشمل الدور تطوير المنطقة، وتحديد موقع المنتجات، ودعم التنقيب عن العملاء، وتنسيق المبيعات.

فتح
EXL

مسؤول أول للحسابات الدائنة

EXL

معالجة فواتير الموردين المعقدة وطلبات الدفع المسبق، مع تسوية فروقات الحسابات الدائنة ومشكلات المطابقة ومسائل الامتثال ضمن المهل الزمنية المحددة للخدمة.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، تكنولوجيا العقارات

Fetch 📦

نمِّ علاقات Fetch مع العملاء الوطنيين والمؤسسات في قطاع تكنولوجيا العقارات. قد المبيعات الاستراتيجية وتوسيع الحسابات والشراكات التنفيذية.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، فلوريدا (عن بُعد)

Fetch 📦

تولَّ قيادة العلاقات مع العملاء المؤسسيين والوطنيين لمنصة Fetch العقارية التقنية، ووسّع الحسابات الاستراتيجية وأبرم اتفاقيات معقدة. عزّز الانتشار والإيرادات إقليمياً عبر التعاون بين الفرق وتوسيع الحسابات.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية

Fetch 📦

قد قطاع نمو الحسابات المؤسسية في Fetch، ووسّع علاقات العملاء على مستوى الدولة عبر مبيعات معقدة واعتماد إقليمي لمنصة تقنية العقارات. عزّز الإيرادات من العملاء الحاليين والجدد، وابنِ شراكات طويلة الأمد مع المؤسسات الكبرى.

فتح