Tabby
Tabby
201 – 500 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníFintech
Tabby je fintechová společnost a firma působící v oblasti elektronického obchodu, která vyvíjí platební řešení pro flexibilnější nakupování. Její služba umožňuje zákazníkům rozdělit cenu způsobilých nákupů do čtyř bezúročných měsíčních splátek a zahrnuje také aplikaci pro objevování produktů, značek a výhodných nabídek v kategoriích, jako jsou móda, krása a elektronika. Tabby poskytuje firmám také obchodní nástroje, které pomáhají snižovat cenové bariéry a zvyšovat prodeje, zatímco Tabby Care podporuje vrácení zboží a pozastavení plateb při problémech s nákupem. Služba se integruje s kartami Visa a podporuje širokou akceptaci u obchodníků.

Inženýr servisního stolu — práce na dálku v Srbsku

Podporujte platformu flexibilních plateb Tabby správou incidentů, problémů v produkci a provozních nástrojů. Využívejte SQL, monitoring, automatizaci a řešení založená na AI k posílení procesů podpory.

Popis

  • Třídit upozornění a incidenty, posuzovat jejich dopad a eskalovat je příslušným týmům
  • Koordinovat řešení incidentů a informovat zainteresované strany o průběhu
  • Účastnit se pohotovostních služeb včetně občasného řešení upozornění mimo pracovní dobu
  • Podílet se na analýzách po incidentech a sledovat plnění navazujících úkolů
  • Spravovat požadavky od týmů podpory a interních kolegů
  • Využívat logy, metriky a SQL k vyšetřování technických problémů, identifikaci defektů a vytváření konkrétních úkolů pro vývoj
  • Udržovat runbooky a dokumentaci pro týmy podpory L1 a L2
  • Zlepšovat procesy podpory a řízení incidentů
  • Automatizovat opakující se úkoly a pomáhat vyvíjet interní nástroje včetně BackOffice a systémů upozornění
  • Vyhodnocovat a zavádět nástroje založené na AI a velkých jazykových modelech pro vyřizování požadavků, třídění incidentů a tvorbu dokumentace

Požadavky

  • Zkušenosti ze servisního stolu, produkční podpory nebo srovnatelné provozní role
  • Praktické zkušenosti s řízením incidentů nebo silná ochota se v této oblasti rozvíjet
  • Schopnost zachovat organizovanost a jasně komunikovat během výpadků služeb
  • Zodpovědnost, iniciativa a vysoká míra samostatnosti
  • Zkušenosti s monitorovacími a logovacími platformami, jako jsou Datadog, Grafana nebo Kibana
  • Schopnost psát základní SQL dotazy
  • Zkušenosti s používáním Jira
  • Znalost angličtiny dostačující pro písemnou komunikaci a technickou dokumentaci na úrovni B2 nebo vyšší
  • Zkušenosti s využitím nástrojů AI nebo velkých jazykových modelů v procesech podpory či provozu jsou výhodou
  • Zkušenosti s Google Cloud jsou výhodou
  • Zkušenosti s Google Apps Script jsou výhodou
  • Zkušenosti se skriptováním v Bash, Pythonu nebo Go jsou výhodou
  • Znalost postupů ITIL je výhodou
  • Zkušenosti s administrací Jira jsou výhodou

Benefity

  • Plný úvazek na základě B2B spolupráce
  • Plně vzdálená práce odkudkoli v Evropě
  • Daňová úleva až 20 %
  • 22 dní placeného volna ročně
  • Dodatečná odměna za pohotovostní služby
  • Akciové opce ESOP v rychle rostoucí společnosti před IPO
  • Flexibilní benefity na podporu zdraví, cestování nebo vzdělávání
  • Významná míra odpovědnosti a rychlý rozvoj v oblasti řízení incidentů a provozu
  • Možnost experimentovat s AI a moderními nástroji a ovlivňovat provozní postupy
  • Spolupráce s mezinárodním vysoce výkonným inženýrským týmem globálního fintechového jednorožce

Související pracovní nabídky

New Engen

Seniorní kreativní stratég

New Engen
201 – 500 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia

Veďte strategii placené reklamy na sociálních sítích pro vlastní studio Donut Studios společnosti New Engen a proměňujte poznatky o publiku a data kampaní v účinný obsah značky.

Otevřít
American Express

Marketingový specialista, Hongkong

American Express

Podpora kampaní pro držitele karet American Express v Hongkongu, tvorba digitálních marketingových materiálů a rozvoj partnerství s obchodníky. Sledování výsledků kampaní a příprava zpráv, které pomáhají zlepšovat zapojení zákazníků, útratu a loajalitu.

Otevřít
Beautiful Destinations

Seniorní vedoucí kreativy pro sociální sítě

Beautiful Destinations

Veďte průběžnou tvorbu obsahu pro sociální sítě Beautiful Destinations a utvářejte hlas značek, formáty i obsah s tvůrci pro klienty z oblasti cestovního ruchu a pohostinství po celém světě. Společnost oslovuje více než 50 milionů cestovatelů.

Otevřít
Guidewire Software

Seniorní architekt Guidewire InsuranceSuite — Brazílie (práce na dálku)

Guidewire Software

Vedení architektury InsuranceSuite pro pojistitele majetku a odpovědnosti: cloudová nasazení, integrace a technická realizace. Spolupráce s týmy a zákazníky v Brazílii a Latinské Americe.

Otevřít
Paired

Strateg výkonnostní kreativy pro přímý prodej a DTC

Paired

Vytvářejte reklamy s přímou odezvou pro Meta a Instagram ve společnosti, která prodává přímo spotřebitelům. Připravujte koncepty zaměřené na spotřebitele a tvořte přibližně 50 reklamních konceptů měsíčně.

Otevřít