Tabby
Tabby
২০১ – ৫০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক
Tabby একটি ফিনটেক ও ই-কমার্স কোম্পানি, যা আরও নমনীয় কেনাকাটার জন্য পেমেন্ট সমাধান তৈরি করে। এর সেবা গ্রাহকদের যোগ্য কেনাকাটার মূল্য সুদমুক্ত চারটি মাসিক কিস্তিতে ভাগ করার সুযোগ দেয় এবং এতে ফ্যাশন, সৌন্দর্য ও ইলেকট্রনিক্সের মতো বিভিন্ন বিভাগে পণ্য, ব্র্যান্ড ও অফার খুঁজে দেখার জন্য একটি অ্যাপ রয়েছে। Tabby এমন বাণিজ্যিক সরঞ্জামও দেয়, যা ব্যবসাগুলোকে দামের বাধা কমাতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। কেনাকাটায় কোনো সমস্যা হলে Tabby Care রিটার্ন ও পেমেন্ট আটকে রাখার সুবিধা সমর্থন করে। ব্যাপক মার্চেন্ট গ্রহণযোগ্যতার জন্য এই সেবা Visa-এর সঙ্গে সমন্বিত।

সার্ভিস ডেস্ক ইঞ্জিনিয়ার – সার্বিয়ায় রিমোট

ইনসিডেন্ট, প্রোডাকশন সমস্যা এবং অপারেশনাল টুল পরিচালনার মাধ্যমে Tabby-এর নমনীয় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে সহায়তা করুন। SQL, মনিটরিং, অটোমেশন ও AI সমাধান ব্যবহার করে সাপোর্ট কার্যপ্রবাহ আরও শক্তিশালী করুন।

বিবরণ

  • অ্যালার্ট ও ইনসিডেন্ট ট্রায়াজ করুন, তাদের প্রভাব মূল্যায়ন করুন এবং উপযুক্ত টিমের কাছে এসকেলেট করুন
  • স্টেকহোল্ডারদের নিয়মিত অবহিত রেখে ইনসিডেন্ট সমাধয় সমন্বয় করুন
  • মাঝে মাঝে কর্মঘণ্টার বাইরের অ্যালার্টসহ অন-কল রোটেশনে অংশ নিন
  • ইনসিডেন্ট-পরবর্তী পর্যালোচনায় অবদান রাখুন এবং পরবর্তী করণীয়গুলোর অগ্রগতি অনুসরণ করুন
  • সাপোর্ট টিম ও অভ্যন্তরীণ সহকর্মীদের অনুরোধ পরিচালনা করুন
  • লগ, মেট্রিক্স ও SQL ব্যবহার করে প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করুন, ত্রুটি শনাক্ত করুন এবং কার্যকর ডেভেলপমেন্ট টাস্ক তৈরি করুন
  • L1 ও L2 সাপোর্ট টিমের জন্য রানবুক ও ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করুন
  • সাপোর্ট ও ইনসিডেন্ট ব্যবস্থাপনার কার্যপ্রবাহ উন্নত করুন
  • পুনরাবৃত্ত কাজ অটোমেট করুন এবং BackOffice ও অ্যালার্টিং সিস্টেমসহ অভ্যন্তরীণ টুল তৈরিতে সহায়তা করুন
  • অনুরোধ পরিচালনা, ইনসিডেন্ট ট্রায়াজ ও ডকুমেন্টেশনের জন্য AI এবং LLM-ভিত্তিক টুল মূল্যায়ন ও বাস্তবায়ন করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • সার্ভিস ডেস্ক, প্রোডাকশন সাপোর্ট বা তুলনীয় অপারেশনস পদে অভিজ্ঞতা
  • বাস্তব ইনসিডেন্ট ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা অথবা এই ক্ষেত্রে বিকাশের প্রবল আগ্রহ
  • সেবা বিঘ্নের সময় সংগঠিত থাকা এবং স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা
  • দায়িত্ববোধ, উদ্যোগ এবং উচ্চ মাত্রার স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • Datadog, Grafana বা Kibana-এর মতো মনিটরিং ও লগিং প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা
  • মৌলিক SQL কুয়েরি লেখার সক্ষমতা
  • Jira ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • লিখিত যোগাযোগ ও প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের জন্য B2 বা তার বেশি স্তরের ইংরেজি দক্ষতা
  • সাপোর্ট বা অপারেশনাল কার্যপ্রবাহে AI বা LLM টুল প্রয়োগের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • Google Cloud-এর অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • Google Apps Script-এর অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • Bash, Python বা Go-তে স্ক্রিপ্টিংয়ের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
  • ITIL পদ্ধতি সম্পর্কে পরিচিতি অতিরিক্ত সুবিধা
  • Jira প্রশাসনের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা

সুবিধাসমূহ

  • পূর্ণকালীন B2B সম্পৃক্ততা
  • ইউরোপের যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ রিমোট কাজ
  • ২০% পর্যন্ত কর ভাতা
  • প্রতি বছর ২২ দিনের বেতনসহ ছুটি
  • অন-কল দায়িত্বের জন্য অতিরিক্ত পারিশ্রমিক
  • দ্রুত সম্প্রসারিত প্রি-আইপিও কোম্পানিতে ESOP স্টক অপশন
  • ওয়েলনেস, ভ্রমণ বা শেখার জন্য নমনীয় সুবিধা
  • ইনসিডেন্ট ও অপারেশনস ব্যবস্থাপনায় অর্থবহ মালিকানা ও দ্রুত উন্নয়নের সুযোগ
  • AI ও আধুনিক টুল নিয়ে পরীক্ষা করার এবং অপারেশনাল পদ্ধতিতে প্রভাব রাখার সুযোগ
  • বিশ্বব্যাপী ফিনটেক ইউনিকর্নের উচ্চ-দক্ষ আন্তর্জাতিক ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের সঙ্গে সহযোগিতা