Tabby
Tabby
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintech
Tabby er en fintech- og e-handelsvirksomhed, der udvikler betalingsløsninger til mere fleksibel shopping. Tjenesten giver kunder mulighed for at dele berettigede køb op i fire rentefrie månedlige betalinger og omfatter en app, hvor brugere kan opdage produkter, brands og tilbud inden for kategorier som mode, skønhed og elektronik. Tabby tilbyder også handelsværktøjer, der er udviklet til at hjælpe virksomheder med at reducere prisbarrierer og øge salget, mens Tabby Care understøtter returneringer og betalingsreservationer, når der opstår problemer med et køb. Tjenesten integreres med Visa for at understøtte bred accept hos forhandlere.

Service Desk-ingeniør – fjernarbejde i Serbien

Støt Tabby’s fleksible betalingsplatform ved at håndtere hændelser, produktionsproblemer og operationelle værktøjer. Brug SQL, overvågning, automatisering og AI-løsninger til at styrke supportarbejdsgangene.

Beskrivelse

  • Triage alarmer og hændelser, vurder deres påvirkning, og eskalér dem til de rette teams
  • Koordinér løsningen af hændelser, og hold interessenter opdateret
  • Deltag i vagtordningen, herunder lejlighedsvise alarmer uden for normal arbejdstid
  • Bidrag til evalueringer efter hændelser, og følg op på de resulterende handlingspunkter
  • Håndtér forespørgsler fra supportteams og interne kolleger
  • Brug logfiler, målepunkter og SQL til at undersøge tekniske problemer, identificere fejl og oprette konkrete udviklingsopgaver
  • Vedligehold runbooks og dokumentation for L1- og L2-supportteams
  • Forbedr arbejdsgange for support og hændelseshåndtering
  • Automatisér tilbagevendende opgaver, og hjælp med at udvikle interne værktøjer, herunder BackOffice- og alarmsystemer
  • Evaluér og implementér AI- og LLM-baserede værktøjer til håndtering af forespørgsler, hændelsestriage og dokumentation

Krav

  • Baggrund inden for servicedesk, produktionssupport eller en sammenlignelig driftsrolle
  • Praktisk erfaring med hændelseshåndtering eller stærk vilje til at udvikle dig inden for området
  • Evne til at bevare overblikket og kommunikere klart under driftsforstyrrelser
  • Ansvarsfølelse, initiativ og høj grad af selvstændighed
  • Erfaring med overvågnings- og logplatforme som Datadog, Grafana eller Kibana
  • Evne til at skrive grundlæggende SQL-forespørgsler
  • Erfaring med at bruge Jira
  • Engelskkundskaber, der er tilstrækkelige til skriftlig kommunikation og teknisk dokumentation, på B2-niveau eller derover
  • Erfaring med at anvende AI- eller LLM-værktøjer i support- eller driftsarbejdsgange er en fordel
  • Erfaring med Google Cloud er en fordel
  • Erfaring med Google Apps Script er en fordel
  • Scriptingerfaring med Bash, Python eller Go er en fordel
  • Kendskab til ITIL-praksisser er en fordel
  • Erfaring med Jira-administration er en fordel

Fordele

  • Fuldtidsengagement på B2B-basis
  • Fuldt fjernarbejde fra et valgfrit sted i Europa
  • Op til 20 % skattegodtgørelse
  • 22 betalte fridage hvert år
  • Ekstra betaling for vagtansvar
  • ESOP-aktieoptioner i en hurtigt voksende virksomhed før børsnotering
  • Fleksible fordele til wellness, rejser eller læring
  • Meningsfuldt ejerskab og hurtig udvikling inden for hændelses- og driftsstyring
  • Mulighed for at eksperimentere med AI og moderne værktøjer og påvirke den operationelle praksis
  • Samarbejde med et internationalt, højtydende engineeringteam i en global fintech-unicorn

Relaterede job

GEA Group

Applikationsingeniør inden for hygiejniske processer

GEA Group

Udvikler hygiejniske ventil- og hydraulikløsninger til GEAs procesanlæg inden for fødevarer, drikkevarer, mejeri og lægemidler. Koordinerer teknisk rådgivning, idriftsættelse af udstyr og projekter inden for procesintegration.

Åbn