Tabby
Tabby
201 – 500 Töötajad
E-kaubandusFintech
Tabby on finantstehnoloogia- ja e-kaubandusettevõte, mis arendab paindlikumaks ostlemiseks mõeldud makselahendusi. Selle teenus võimaldab klientidel jagada sobivate ostude maksumuse neljaks intressivabaks kuumakseks. Rakendus aitab avastada eri kategooriate, näiteks moe, ilu ja elektroonika, tooteid, kaubamärke ja pakkumisi. Tabby pakub ettevõtetele ka kaubandustööriistu, mis aitavad vähendada hinnast tulenevaid ostutakistusi ja suurendada müüki. Tabby Care toetab tagastusi ja maksete peatamist, kui ostudega tekib probleeme. Teenus on integreeritud Visaga, et toetada laialdast kaupmeeste vastuvõttu.

Service Desk Engineer – kaugtöö Serbiast

Toeta Tabby paindlike maksete platvormi, hallates intsidente, tootmisprobleeme ja operatiivseid tööriistu. Kasuta SQL-i, seiret, automatiseerimist ja tehisintellektilahendusi toe töövoogude tugevdamiseks.

Kirjeldus

  • Triage'i hoiatusi ja intsidente, hinda nende mõju ning eskaleeri need sobivatele meeskondadele
  • Koordineeri intsidentide lahendamist ja hoia sidusrühmi toimuvaga kursis
  • Osale valvekorralduses, sealhulgas aeg-ajalt väljaspool tööaega saabuvatele hoiatustele reageerimises
  • Osale intsidendijärgsetes ülevaatustes ja jälgi nende tulemusena kokkulepitud tegevusi
  • Halda tugimeeskondade ja sise kolleegide päringuid
  • Kasuta tehniliste probleemide uurimiseks, vigade tuvastamiseks ja teostatavate arendusülesannete loomiseks logisid, mõõdikuid ja SQL-i
  • Hoia L1- ja L2-tugimeeskondade tööjuhendid ning dokumentatsioon ajakohasena
  • Paranda toe ja intsidentide haldamise töövooge
  • Automatiseeri korduvaid ülesandeid ja aita arendada sisemisi tööriistu, sealhulgas BackOffice'i ja hoiatussüsteeme
  • Hinda ja rakenda tehisintellekti- ning LLM-põhiseid tööriistu päringute käsitlemiseks, intsidentide triaažiks ja dokumenteerimiseks

Nõuded

  • Varasem kogemus service desk'i, tootmise tugiteenuse või sarnase operatiivse rolliga
  • Praktiline kogemus intsidentide haldamisel või tugev soov selles valdkonnas areneda
  • Võime teenusekatkestuste ajal säilitada organiseeritus ja suhelda selgelt
  • Vastutustunne, algatusvõime ja suur iseseisvus
  • Kogemus seire- ja logiplatvormidega, nagu Datadog, Grafana või Kibana
  • Võime kirjutada lihtsamaid SQL-päringuid
  • Jira kasutamise kogemus
  • Kirjalikuks suhtluseks ja tehniliseks dokumentatsiooniks piisav inglise keele oskus vähemalt B2-tasemel
  • Tehisintellekti- või LLM-tööriistade rakendamise kogemus toe või operatiivsete töövoogude jaoks tuleb kasuks
  • Google Cloudi kogemus tuleb kasuks
  • Google Apps Scripti kogemus tuleb kasuks
  • Bashi, Pythoni või Go skriptimise kogemus tuleb kasuks
  • ITIL-i praktikate tundmine tuleb kasuks
  • Jira administreerimise kogemus tuleb kasuks

Hüved

  • Täistööajaga B2B-koostöö
  • Täielikult kaugtööna ükskõik millisest Euroopa riigist
  • Kuni 20% maksusoodustus
  • 22 tasustatud puhkusepäeva aastas
  • Lisatasu valvekohustuste eest
  • ESOP-aktsiaoptsioonid kiiresti kasvavas, börsileminekule eelnevas ettevõttes
  • Paindlikud hüved heaolu, reisimise või õppimise toetamiseks
  • Tähenduslik vastutus ning kiire areng intsidentide ja operatsioonide haldamise valdkonnas
  • Võimalus katsetada tehisintellekti ja kaasaegseid tööriistu ning mõjutada operatiivseid tööviise
  • Koostöö rahvusvahelise ja tipptasemel insenerimeeskonnaga globaalses fintech-ühesarviku ettevõttes

Seotud töökohad