Tabby
Tabby
201 – 500 Anställda
E-handelFintech
Tabby är ett fintech- och e-handelsföretag som utvecklar betalningslösningar för flexiblare shopping. Tjänsten låter kunder dela upp berättigade köp i fyra räntefria månadsbetalningar och innehåller en app där användare kan upptäcka produkter, varumärken och erbjudanden inom kategorier som mode, skönhet och elektronik. Tabby erbjuder också handelsverktyg som hjälper företag att minska prisbarriärer och öka försäljningen, medan Tabby Care hanterar returer och betalningsreservationer när problem uppstår med ett köp. Tjänsten är integrerad med Visa för att stödja bred acceptans hos handlare.

Service Desk-ingenjör – distansarbete i Serbien

Stötta Tabby’s flexibla betalningsplattform genom att hantera incidenter, produktionsproblem och operativa verktyg. Använd SQL, övervakning, automatisering och AI-lösningar för att stärka supportprocesserna.

Beskrivning

  • Triagera aviseringar och incidenter, bedöm deras påverkan och eskalera dem till rätt team
  • Samordna incidentlösningen och håll berörda parter uppdaterade
  • Delta i beredskapsrotationen, inklusive enstaka aviseringar utanför ordinarie arbetstid
  • Bidra till granskningar efter incidenter och följ upp åtgärdspunkter
  • Hantera förfrågningar från supportteam och interna kollegor
  • Använd loggar, mätvärden och SQL för att utreda tekniska problem, identifiera defekter och skapa konkreta utvecklingsuppgifter
  • Underhåll runbooks och dokumentation för L1- och L2-supportteam
  • Förbättra arbetsflöden för support och incidenthantering
  • Automatisera återkommande uppgifter och hjälp till att utveckla interna verktyg, inklusive BackOffice- och aviseringssystem
  • Utvärdera och implementera AI- och LLM-baserade verktyg för hantering av förfrågningar, incidenttriage och dokumentation

Krav

  • Bakgrund inom servicedesk, produktionssupport eller en jämförbar operativ roll
  • Praktisk erfarenhet av incidenthantering eller en stark vilja att utvecklas inom området
  • Förmåga att förbli organiserad och kommunicera tydligt under driftstörningar
  • Ansvarstagande, initiativförmåga och hög grad av självständighet
  • Erfarenhet av övervaknings- och loggplattformar som Datadog, Grafana eller Kibana
  • Förmåga att skriva grundläggande SQL-frågor
  • Erfarenhet av att använda Jira
  • Engelska på en nivå som räcker för skriftlig kommunikation och teknisk dokumentation, minst B2
  • Erfarenhet av att använda AI- eller LLM-verktyg i support- eller operativa arbetsflöden är meriterande
  • Erfarenhet av Google Cloud är meriterande
  • Erfarenhet av Google Apps Script är meriterande
  • Skriptvana i Bash, Python eller Go är meriterande
  • Kännedom om ITIL-principer är meriterande
  • Erfarenhet av Jira-administration är meriterande

Förmåner

  • Heltidsuppdrag på B2B-basis
  • Helt distansarbete från valfri plats i Europa
  • Upp till 20 % skatteersättning
  • 22 betalda lediga dagar per år
  • Extra ersättning för beredskapsansvar
  • ESOP-aktieoptioner i ett snabbt växande företag före börsnotering
  • Flexibla förmåner för välmående, resor eller lärande
  • Meningsfullt ägarskap och snabb utveckling inom incident- och driftshantering
  • Möjlighet att experimentera med AI och moderna verktyg och påverka operativa arbetssätt
  • Samarbete med ett internationellt, högpresterande ingenjörsteam på en global fintech-unicorn

Relaterade jobb

Commit

AI-ingenjör inom datavetenskap på mellannivå

Commit

Utveckla lösningar inom maskininlärning, LLM och NLP för skalbara AI-produkter som stödjer tillgänglig, datadriven finansforskning. Den här heltidsrollen på distans är baserad i Ukraina.

Öppna
NinjaOne

Kundansvarig säljare, medelstora företag, SaaS

NinjaOne

Stäng affärer med intresserade SaaS-prospekt och utveckla strategiska medelstora kundkonton för NinjaOnes samlade plattform för IT-drift. Ansvara för hela säljprocessen, från behovsanalys och demonstrationer till förhandling, prognoser och intäktsmål.

Öppna
NinjaOne

Account Executive, mellansegmentet

NinjaOne

Ansvara för hela säljcykeln för NinjaOnes plattform för IT-drift, från behovsanalys och produktdemonstrationer till förhandling och avslut. Bygg upp en säljtratt, gör prognoser i Salesforce och nå månadsmålen för medelstora och stora företagskonton i Austin.

Öppna
NinjaOne

Kundansvarig för mellansegmentet, SaaS-försäljning

NinjaOne

Hantera varma SaaS-affärsmöjligheter inom mellansegmentet och större företag för NinjaOnes plattform för IT-drift, från behovsanalys och demonstrationer till förhandling och avslut. Arbetet utförs på distans i norra Kalifornien eller hybrid i Austin.

Öppna
NinjaOne

Account Executive för mellansegmentet, sydöstra USA

NinjaOne

Driv SaaS-försäljning till företag i mellansegmentet och storföretag för NinjaOnes enhetliga plattform för IT-drift, från behovsanalys och demonstrationer till förhandling och avslut. Ansvara för säljtratt, prognoser i Salesforce och kvotresultat inom territoriet i sydöstra USA.

Öppna