Tabby ni kampuni ya fintech na biashara ya mtandaoni inayounda suluhisho za malipo kwa ununuzi unaobadilika zaidi. Huduma yake huwawezesha wateja kugawanya manunuzi yanayostahili katika malipo manne ya kila mwezi bila riba, na inajumuisha programu ya kugundua bidhaa, chapa na ofa katika kategoria kama vile mitindo, urembo na vifaa vya kielektroniki. Tabby pia hutoa zana za biashara zilizoundwa kusaidia kampuni kupunguza vikwazo vya bei na kuongeza mauzo, huku Tabby Care ikiunga mkono urejeshaji wa bidhaa na kusitishwa kwa malipo matatizo ya ununuzi yanapotokea. Huduma hii inaunganishwa na Visa ili kuwezesha kukubalika kwa upana miongoni mwa wafanyabiashara.
Mhandisi wa Dawati la Huduma – Kazi ya Mbali nchini Serbia
Saidia jukwaa la malipo linaloweza kubadilika la Tabby kwa kusimamia matukio, matatizo ya uzalishaji, na zana za uendeshaji. Tumia SQL, ufuatiliaji, uwekaji otomatiki, na suluhisho za AI kuimarisha mtiririko wa kazi wa usaidizi.
Maelezo
- Panga na chunguza arifa na matukio, tathmini athari zake, na yapeleke kwa timu zinazofaa
- Ratibu utatuzi wa matukio huku ukiwapa wadau taarifa za maendeleo
- Shiriki katika zamu ya kuwa tayari kuitwa, ikiwemo kushughulikia arifa za mara kwa mara nje ya saa za kazi
- Changia katika mapitio baada ya tukio na fuatilia hatua zinazotokana nayo
- Simamia maombi kutoka kwa timu za usaidizi na wafanyakazi wenzako wa ndani
- Tumia kumbukumbu, vipimo, na SQL kuchunguza matatizo ya kiufundi, kutambua kasoro, na kuunda kazi za maendeleo zinazoweza kuchukuliwa hatua
- Dumisha runbook na nyaraka kwa timu za usaidizi za L1 na L2
- Boresha mtiririko wa kazi wa usaidizi na usimamizi wa matukio
- Weka otomatiki kwenye kazi zinazojirudia na usaidie kuunda zana za ndani, ikiwemo BackOffice na mifumo ya arifa
- Tathmini na utekeleze zana zinazotumia AI na LLM kwa kushughulikia maombi, kupanga matukio, na kuandaa nyaraka
Mahitaji
- Uzoefu katika dawati la huduma, usaidizi wa uzalishaji, au jukumu linalolingana la uendeshaji
- Uzoefu wa vitendo katika usimamizi wa matukio au utayari mkubwa wa kukua katika eneo hili
- Uwezo wa kubaki na mpangilio na kuwasiliana kwa uwazi wakati wa kukatizwa kwa huduma
- Uwajibikaji, mpango, na kiwango cha juu cha kujitegemea
- Uzoefu wa majukwaa ya ufuatiliaji na kumbukumbu kama Datadog, Grafana, au Kibana
- Uwezo wa kuandika hoja za msingi za SQL
- Uzoefu wa kutumia Jira
- Ujuzi wa Kiingereza unaotosha kwa mawasiliano ya maandishi na nyaraka za kiufundi, katika kiwango cha B2 au zaidi
- Uzoefu wa kutumia zana za AI au LLM katika mtiririko wa kazi wa usaidizi au uendeshaji ni faida
- Uzoefu wa Google Cloud ni faida
- Uzoefu wa Google Apps Script ni faida
- Uzoefu wa kuandika hati kwa Bash, Python, au Go ni faida
- Uelewa wa mbinu za ITIL ni faida
- Uzoefu wa usimamizi wa Jira ni faida
Manufaa
- Ushirikiano wa B2B wa muda wote
- Kazi ya mbali kabisa kutoka popote barani Ulaya
- Posho ya kodi ya hadi 20%
- Siku 22 za likizo yenye malipo kila mwaka
- Malipo ya ziada kwa majukumu ya kuwa tayari kuitwa
- Chaguo za hisa za ESOP katika kampuni inayokua kwa kasi kabla ya IPO
- Manufaa yanayoweza kubadilishwa kwa afya, usafiri, au kujifunza
- Umiliki wenye maana na maendeleo ya haraka katika usimamizi wa matukio na uendeshaji
- Fursa ya kujaribu AI na zana za kisasa na kushawishi mbinu za uendeshaji
- Ushirikiano na timu ya kimataifa ya wahandisi wenye utendaji wa juu katika kampuni ya kimataifa ya fintech unicorn