Tabby
Tabby
Tabby е финтех и компания за електронна търговия, която разработва платежни решения за по-гъвкаво пазаруване. Услугата ѝ позволява на клиентите да разделят допустимите покупки на четири безлихвени месечни вноски и включва приложение за откриване на продукти, марки и оферти в категории като мода, красота и електроника. Tabby също така предоставя търговски инструменти, предназначени да намалят ценовите бариери и да увеличат продажбите, докато Tabby Care подпомага връщането на покупки и задържането на плащания при възникнали проблеми с покупката. Услугата се интегрира с Visa, за да поддържа широко приемане от търговци.

Инженер по обслужване на потребители – дистанционно в Сърбия

Подпомагайте платформата за гъвкави плащания на Tabby, като управлявате инциденти, проблеми в продукционна среда и оперативни инструменти. Използвайте SQL, мониторинг, автоматизация и AI решения за подобряване на работните процеси по поддръжката.

Описание

  • Триажирайте предупреждения и инциденти, оценявайте въздействието им и ги ескалирайте към подходящите екипи
  • Координирайте разрешаването на инциденти, като поддържате заинтересованите страни информирани
  • Участвайте в дежурства, включително при случайни предупреждения извън работно време
  • Допринасяйте за прегледите след инциденти и проследявайте произтичащите задачи
  • Управлявайте заявки от екипите за поддръжка и вътрешни колеги
  • Използвайте логове, метрики и SQL за разследване на технически проблеми, идентифициране на дефекти и създаване на конкретни задачи за разработка
  • Поддържайте оперативни ръководства и документация за екипите за поддръжка L1 и L2
  • Подобрявайте работните процеси по поддръжка и управление на инциденти
  • Автоматизирайте повтарящи се задачи и помагайте за разработването на вътрешни инструменти, включително BackOffice и системи за предупреждения
  • Оценявайте и внедрявайте инструменти, базирани на AI и LLM, за обработка на заявки, триаж на инциденти и документация

Изисквания

  • Опит в обслужване на потребители, поддръжка на продукционни среди или сравнима оперативна роля
  • Практически опит в управлението на инциденти или силна готовност за развитие в тази област
  • Способност да работите организирано и да комуникирате ясно по време на прекъсвания на услуги
  • Отговорност, инициативност и висока степен на самостоятелност
  • Опит с платформи за мониторинг и логове като Datadog, Grafana или Kibana
  • Способност за писане на базови SQL заявки
  • Опит с използването на Jira
  • Владеене на английски език, достатъчно за писмена комуникация и техническа документация, на ниво B2 или по-високо
  • Опитът с прилагане на AI или LLM инструменти в процеси по поддръжка или оперативни процеси е предимство
  • Опитът с Google Cloud е предимство
  • Опитът с Google Apps Script е предимство
  • Опитът със скриптове на Bash, Python или Go е предимство
  • Познаването на практиките на ITIL е предимство
  • Опитът с администриране на Jira е предимство

Придобивки

  • Пълно работно време на база B2B ангажимент
  • Изцяло дистанционна работа от всяка точка на Европа
  • Данъчно облекчение до 20%
  • 22 дни платен отпуск годишно
  • Допълнително заплащане за дежурства
  • ESOP опции за акции в бързо разрастваща се компания преди IPO
  • Гъвкави придобивки за уелнес, пътувания или обучение
  • Значима отговорност и бързо развитие в управлението на инциденти и операциите
  • Възможност за експериментиране с AI и модерни инструменти и за влияние върху оперативните практики
  • Сътрудничество с международен, високоефективен инженерeн екип в глобален финтех еднорог

Свързани работни места

Bose Corporation

Старши финансов мениджър, глобална верига на доставки

Bose Corporation

Ръководи финансовото планиране и анализи за глобалната верига на доставки на Bose, включително отчета за приходите и разходите, прогнозите и прегледите на резултатите. Партнира си с ръководителите на операциите и ръководи малък екип анализатори в различни функции на веригата на доставки.

Отвори
Intrepid Travel

Финансов мениджър за Узбекистан

Intrepid Travel

Отговаряйте за бюджетирането, съответствието, възнагражденията и финансовото отчитане на операциите на Intrepid Travel в Централна Азия. Поддържайте точни счетоводни регистри и подпомагайте бизнес планирането в Ташкент.

Отвори
Runpod

Финансов мениджър за инфраструктурен капацитет

Runpod
51 – 200 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект

Ще ръководите финансовото планиране на капацитета на GPU парка, неговото използване, инфраструктурните инвестиции и нуждите от парични средства. Анализите ви ще помагат на Runpod да съгласува решенията за капацитета с растежа на приходите.

Отвори
PayJoy

Старши контролер за Мексико

PayJoy

Ръководете счетоводството, финансовото отчитане, съответствието и контрола на PayJoy в Мексико за кредитната платформа на развиващите се пазари. Следете законовото отчитане, одитите, консолидацията и местния финансов екип.

Отвори
RTX

Старши финансов мениджър, CUAS

RTX

Ръководи финансите на международните и стратегическите портфейли на CUAS в RTX и на старша позиция подпомага авиационни и отбранителни програми. Следи прогнозите, оценките на разходите до приключване, отчетената стойност, предложенията и стратегическата подкрепа при вземане на решения.

Отвори
Remote Choice

Финансов мениджър от разстояние за британска група дентални клиники

Remote Choice

Ръководство на финансовия контрол, отчетността и управлението на паричните средства в разрастваща се британска група дентални клиники. Подкрепа за рентабилността на клиниките, бюджетирането и устойчивия растеж.

Отвори
Dent Wizard International

Мениджър счетоводство от разстояние (Охайо) в Dent Wizard

Dent Wizard International

Ръководство на финансовото отчитане, месечното приключване, одитите и вътрешния контрол в бизнеса на Dent Wizard за възстановяване на автомобили. Управление на екипа по главната книга и подобряване на счетоводните процеси.

Отвори
Procter & Gamble

Старши ръководител на електронната търговия директно към потребителите

Procter & Gamble

Ръководи дигиталната търговия, данните, CRM и технологиите за марките Nature’s Best и Lamberts на P&G. Развива директните продажби към потребителите и ангажираността им чрез сигурен маркетинг, основан на данни.

Отвори
Runpod

Финансов мениджър за продажби и GTM от разстояние

Runpod
51 – 200 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект

Изготвяне на прогнози за приходите, модели за ценообразуване, процеси за продажбени комисиони и анализи на възвръщаемостта от маркетинга за AI Developer Cloud на Runpod. Подкрепа за растежа на продажбите и маркетинга в позиция с приоритет на дистанционната работа.

Отвори
The Better Cat

Ръководител електронна търговия

The Better Cat

Ръководете Shopify магазина на The Better Cat, CRM, оптимизацията на конверсиите и задържането на клиенти. Управлявайте стартирания, тестове, средна стойност на поръчката, абонаменти и единична икономика.

Отвори