Tabby
Tabby
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFintech
Tabby is een fintech- en e-commercebedrijf dat betaaloplossingen ontwikkelt voor flexibeler winkelen. Met de dienst kunnen klanten in aanmerking komende aankopen spreiden over vier rentevrije maandelijkse betalingen. De app helpt klanten producten, merken en aanbiedingen te ontdekken in categorieën zoals mode, beauty en elektronica. Tabby biedt ook commerce-tools die bedrijven helpen prijsdrempels te verlagen en de verkoop te verhogen. Tabby Care ondersteunt bij retourzendingen en betalingsblokkeringen wanneer er problemen met een aankoop ontstaan. De dienst is geïntegreerd met Visa voor een brede acceptatie bij handelaren.

Service Desk Engineer – op afstand in Servië

Ondersteun Tabby’s platform voor flexibele betalingen door incidenten, productieproblemen en operationele tools te beheren. Gebruik SQL, monitoring, automatisering en AI-oplossingen om supportworkflows te versterken.

Beschrijving

  • Waarschuwingen en incidenten triëren, de impact ervan beoordelen en escaleren naar de juiste teams
  • De oplossing van incidenten coördineren en belanghebbenden op de hoogte houden
  • Deelnemen aan de storingswachtdienst, inclusief incidentele meldingen buiten werktijd
  • Bijdragen aan evaluaties na incidenten en de daaruit voortvloeiende actiepunten opvolgen
  • Verzoeken van supportteams en interne collega’s beheren
  • Logs, metrieken en SQL gebruiken om technische problemen te onderzoeken, defecten te identificeren en uitvoerbare ontwikkeltaken op te stellen
  • Runbooks en documentatie voor L1- en L2-supportteams onderhouden
  • Support- en incidentmanagementworkflows verbeteren
  • Terugkerende taken automatiseren en helpen bij het ontwikkelen van interne tools, waaronder BackOffice- en waarschuwingssystemen
  • AI- en LLM-tools evalueren en implementeren voor verzoekafhandeling, incidenttriage en documentatie

Vereisten

  • Ervaring in een servicedesk-, productiesupport- of vergelijkbare operationele functie
  • Praktische ervaring met incidentmanagement of een sterke bereidheid om je hierin te ontwikkelen
  • Vermogen om georganiseerd te blijven en duidelijk te communiceren tijdens serviceonderbrekingen
  • Verantwoordelijkheidsgevoel, initiatief en een hoge mate van zelfstandigheid
  • Ervaring met monitoring- en loggingplatforms zoals Datadog, Grafana of Kibana
  • Vermogen om eenvoudige SQL-query’s te schrijven
  • Ervaring met Jira
  • Engels op een niveau dat schriftelijke communicatie en technische documentatie mogelijk maakt, vanaf B2-niveau
  • Ervaring met het toepassen van AI- of LLM-tools in support- of operationele workflows is een pluspunt
  • Ervaring met Google Cloud is een pluspunt
  • Ervaring met Google Apps Script is een pluspunt
  • Ervaring met scripting in Bash, Python of Go is een pluspunt
  • Kennis van ITIL-praktijken is een pluspunt
  • Ervaring met Jira-beheer is een pluspunt

Voordelen

  • Fulltime B2B-samenwerking
  • Volledig op afstand werken vanuit Europa
  • Tot 20% belastingvoordeel
  • 22 betaalde vakantiedagen per jaar
  • Aanvullende vergoeding voor storingswachtdiensten
  • ESOP-aandelenopties in een snelgroeiend bedrijf dat zich voorbereidt op een beursgang
  • Flexibele extra’s voor welzijn, reizen of leren
  • Betekenisvolle verantwoordelijkheid en snelle ontwikkeling in incident- en operationsmanagement
  • De mogelijkheid om te experimenteren met AI en moderne tools en operationele werkwijzen te beïnvloeden
  • Samenwerken met een internationaal, hoog presterend engineeringteam bij een wereldwijde fintech-unicorn

Gerelateerde vacatures

Japan - The Government of Japan

Salesmanager Business Development – Industriële verwarming

Japan - The Government of Japan

Bouw klantrelaties in Europa uit en ontwikkel markten voor industriële elektrische verwarmingsoplossingen, onder meer voor de staal- en halfgeleiderindustrie. De functie combineert technische B2B-verkoop en projectondersteuning met samenwerking met teams in Japan en heel Europa.

Openen
iShare Inc.

Remote actuaris schadereservering (FCAS) – Verenigde Staten

iShare Inc.

FCAS-actuaris die de toereikendheid van reserves beoordeelt voor bouwverzekeringsprogramma’s met wrap-updekking bij iShare, een gespecialiseerd IT-adviesbureau. De opdracht omvat stochastische analyses, aanbevelingen en de vereiste actuariële opiniebrieven.

Openen