Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
資深銀行家，雙語普通話 - 美國銀行，法拉盛，紐約
在美國銀行法拉盛金融中心擔任資深銀行家，為講普通話的個人客戶和小型企業客戶提供服務。提供銀行解決方案、帳戶支援和客戶關係管理，工作地點為現場辦公。
說明
- 接待金融中心客戶並作為他們的首要聯絡人
- 了解個人客戶和小型企業客戶的銀行需求
- 推薦合適的銀行解決方案，並將客戶轉介給專業合作夥伴
- 透過平台銀行服務加強客戶關係
- 協助客戶使用自助服務選項並辦理日常交易
- 指導客戶使用自助服務技術完成基本交易
- 運用現有資源、系統和流程，提升客戶服務品質與營運準確性
- 在遵守既定流程和法規的前提下開立和維護帳戶，並協助客戶使用數位輔助購物服務
- 按照客戶利益、銀行政策和監管義務處理客戶互動
- 進行外撥並維持可靠的後續追蹤
- 與內部團隊合作，為消費者和小型企業提供銀行解決方案
職位要求
- 必須流利使用普通話和英語
- 至少一年在重視關係維護和客戶服務環境中的銷售經驗
- 展現追求卓越表現和成果的投入
- 能夠成功協作並建立值得信賴的關係
- 具備清晰有效的書面和口頭溝通能力
- 有信心透過面對面和電話方式與客戶溝通
- 願意並能夠學習新資訊和技術系統
- 具備良好的分析思考和解決問題能力
- 具備良好的組織、排序、多工處理和時間管理能力
- 必須持有公證人任命資格，或在入職後數個月內取得工作所在州的公證人任命資格
- 能夠在週末和/或延長工作時間工作，並可能被安排在合理通勤距離內的任何金融中心工作
- 必須具備高中畢業證書、GED、中等教育資格或同等學歷
福利待遇
- 享有經濟實惠、具競爭力且靈活的福利
- 支援身心健康和財務健康的計畫
- 學習、發展和職涯建設機會
- 帶薪休假
- 員工資源與支援
- 基於公式的獎勵計畫，可能包括按月、按季和/或按年發放的績效獎勵