Bank of Americaは、銀行、金融、フィンテックの各分野で事業を展開するグローバルな金融機関です。個人向け銀行サービス、中小企業支援、ウェルスマネジメント、投資サービスに加え、個人、企業、機関向けに資本市場へのアクセスを提供しています。また、サステナブルファイナンス、多様性に関する取り組み、地域開発プログラムを通じて、責任ある成長にも注力しています。
シニアバンカー、北京語バイリンガル - バンク・オブ・アメリカ、フラッシング、ニューヨーク
バンク・オブ・アメリカのフラッシング金融センターでシニアバンカーとして、中国語（北京語）を話す個人および中小企業のお客さまを担当します。銀行ソリューション、口座サポート、リレーションシップ管理を提供する、店舗勤務のポジションです。
仕事内容
- 金融センターのお客さまを迎え、最初の窓口として対応する
- 個人および中小企業のお客さまの銀行ニーズを把握する
- 適切な銀行ソリューションを提案し、専門パートナーにお客さまを紹介する
- プラットフォーム型の銀行サービスを通じてお客さまとの関係を強化する
- セルフサービスの選択肢や日常的な取引をお客さまに案内する
- セルフサービス技術を使って基本的な取引を行う方法をお客さまに説明する
- 利用可能なリソース、システム、手順を活用し、顧客サービスと業務の正確性を向上させる
- 定められた手順と規制を遵守しながら、口座の開設・維持およびデジタル・アシステッド・ショッピングを支援する
- お客さまの利益、銀行の方針、規制上の義務に沿って顧客対応を行う
- アウトバウンドコールを実施し、確実なフォローアップを維持する
- 社内チームと協力し、個人および中小企業向けの銀行ソリューションを提供する
応募要件
- 北京語と英語に堪能であること
- 関係構築を重視する顧客中心の環境で、1年以上の営業経験があること
- 優れた成果を追求する姿勢を示せること
- 円滑に協働し、信頼関係を築く能力
- 明確で効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 対面および電話で自信を持ってお客さまと対応できること
- 新しい情報や技術システムを学ぶ意欲と能力
- 高い分析力と問題解決能力
- 整理、優先順位付け、マルチタスク、時間管理を効果的に行う能力
- 公証人の任命資格を保有していること、または入社後数か月以内に勤務州で公証人の任命を取得すること
- 週末および/または延長勤務が可能で、合理的な通勤距離内にあるいずれかの金融センターで勤務する可能性に対応できること
- 高校卒業証書、GED、中等教育資格、または同等の資格が必要
福利厚生
- 手頃で競争力があり、柔軟な福利厚生
- 身体的、精神的、経済的なウェルビーイングを支援するプログラム
- 学習、能力開発、キャリア形成の機会
- 有給休暇
- 従業員向けリソースとサポート
- 成果に応じた月次、四半期、または年次のインセンティブが支給される可能性のある、算式ベースのインセンティブ制度