Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي أول، ثنائي اللغة بالماندرين - بنك أوف أمريكا، فلاشينغ، نيويورك
خدمة العملاء الناطقين بالماندرين من الأفراد وأصحاب الشركات الصغيرة بصفتك مصرفيًا أول في مركز بنك أوف أمريكا المالي في فلاشينغ. تقديم الحلول المصرفية ودعم الحسابات وإدارة العلاقات ضمن دور يتطلب العمل في الموقع.
الوصف
- استقبال عملاء المركز المالي والعمل كنقطة الاتصال الأولى لهم
- تحديد الاحتياجات المصرفية للعملاء الأفراد وعملاء الشركات الصغيرة
- التوصية بالحلول المصرفية المناسبة وإحالة العملاء إلى الشركاء المتخصصين
- تعزيز علاقات العملاء من خلال الخدمات المصرفية القائمة على المنصة
- مساعدة العملاء في خيارات الخدمة الذاتية والمعاملات المعتادة
- تعليم العملاء كيفية إتمام المعاملات الأساسية باستخدام تقنيات الخدمة الذاتية
- تطبيق الموارد والأنظمة والإجراءات المتاحة لتحسين خدمة العملاء ودقة العمليات
- فتح الحسابات والحفاظ عليها، والمساعدة في التسوق الرقمي بمساعدة الموظف، مع الالتزام بالإجراءات واللوائح المعمول بها
- إدارة تفاعلات العملاء بما يتوافق مع مصالحهم وسياسات البنك والالتزامات التنظيمية
- إجراء مكالمات صادرة والحفاظ على ممارسات موثوقة للمتابعة
- التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مصرفية للمستهلكين والشركات الصغيرة
المتطلبات
- إتقان اللغتين الماندرين والإنجليزية مطلوب
- خبرة مبيعات لا تقل عن سنة واحدة في بيئة تركز على العلاقات والعملاء
- إظهار التزام قوي بالأداء والنتائج
- القدرة على التعاون بنجاح وبناء علاقات قائمة على الثقة
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل الكتابي والشفهي
- الثقة في التعامل مع العملاء حضوريًا وعبر الهاتف
- الاستعداد والقدرة على تعلم معلومات جديدة وأنظمة تقنية
- قدرات قوية على التفكير التحليلي وحل المشكلات
- مهارات فعالة في التنظيم وتحديد الأولويات وتعدد المهام وإدارة الوقت
- يجب أن يحمل المتقدم صفة كاتب عدل مفوض، أو يحصل على تفويض كاتب عدل في ولاية العمل خلال بضعة أشهر من بدء العمل
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة، مع احتمال جدولة العمل في أي مركز مالي يقع ضمن مسافة تنقل معقولة
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل ثانوي أو ما يعادله
المزايا
- إمكانية الاستفادة من مزايا ميسورة التكلفة وتنافسية ومرنة
- برامج تدعم الرفاه البدني والعاطفي والمالي
- فرص للتعلم والتطوير وبناء المسار المهني
- إجازة مدفوعة الأجر
- موارد ودعم للموظفين
- خطة حوافز قائمة على معادلة، مع إمكانية الحصول على حوافز أداء شهرية و/أو ربع سنوية و/أو سنوية