Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Senior bankrådgiver, tospråklig mandarin – Bank of America, Flushing, NY
Betjen mandarin-talende privat- og småbedriftskunder som senior bankrådgiver ved Bank of Americas finanssenter i Flushing. Lever bankløsninger, kontostøtte og relasjonsoppfølging i en rolle på stedet.
Beskrivelse
- Ta imot kunder i finanssenteret og være deres første kontaktpunkt
- Identifisere bankbehov hos privat- og småbedriftskunder
- Anbefale passende bankløsninger og henvise kunder til spesialiserte samarbeidspartnere
- Styrke kunderelasjoner gjennom plattformbaserte banktjenester
- Hjelpe kunder med selvbetjeningsalternativer og rutinemessige transaksjoner
- Lære kunder hvordan de gjennomfører grunnleggende transaksjoner ved hjelp av selvbetjeningsteknologi
- Bruke tilgjengelige ressurser, systemer og prosedyrer for å forbedre kundeservice og operasjonell nøyaktighet
- Åpne og vedlikeholde kontoer samt hjelpe med Digital Assisted Shopping i samsvar med etablerte prosedyrer og regler
- Håndtere kundeinteraksjoner i tråd med kundenes interesser, bankens retningslinjer og regulatoriske forpliktelser
- Gjennomføre utgående samtaler og opprettholde pålitelige oppfølgingsrutiner
- Samarbeide med interne team for å levere bankløsninger til privat- og småbedriftskunder
Krav
- Flytende mandarin og engelsk er påkrevd
- Minst ett års salgserfaring i et relasjonsfokusert, kundesentrert miljø
- Dokumentert engasjement for høy ytelse og gode resultater
- Evne til å samarbeide godt og etablere tillitsfulle relasjoner
- Tydelige og effektive skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Trygg på å kommunisere med kunder personlig og på telefon
- Villighet og evne til å lære ny informasjon og nye teknologisystemer
- Sterk analytisk tenkning og gode problemløsningsevner
- Gode ferdigheter innen organisering, prioritering, multitasking og tidsstyring
- Må ha status som autorisert notarius eller oppnå notariusbevilling i delstaten der arbeidet utføres, innen noen måneder etter ansettelsesstart
- Mulighet til å arbeide i helger og/eller med utvidede arbeidstider, med mulig planlegging ved et hvilket som helst finanssenter innen rimelig pendlingsavstand
- Videregående skole, GED, videregående kvalifikasjon eller tilsvarende er påkrevd
Fordeler
- Tilgang til rimelige, konkurransedyktige og fleksible personalgoder
- Programmer som støtter fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære
- Muligheter for læring, utvikling og karrierebygging
- Betalt fri
- Ressurser og støtte for ansatte
- Formelbasert insentivordning med mulige månedlige, kvartalsvise og/eller årlige prestasjonsinsentiver