Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Jurubank Kanan, Dwibahasa Mandarin - Bank of America, Flushing, NY
Melayani pelanggan individu dan perniagaan kecil berbahasa Mandarin sebagai Jurubank Kanan di pusat kewangan Bank of America di Flushing. Menyediakan penyelesaian perbankan, sokongan akaun dan pengurusan hubungan dalam peranan di lokasi.
Penerangan
- Menyambut pelanggan pusat kewangan dan menjadi titik hubungan pertama mereka
- Mengenal pasti keperluan perbankan pelanggan individu dan perniagaan kecil
- Mengesyorkan penyelesaian perbankan yang sesuai dan merujuk pelanggan kepada rakan kongsi khusus
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui perkhidmatan perbankan berasaskan platform
- Membantu pelanggan menggunakan pilihan layan diri dan menjalankan urus niaga rutin
- Mengajar pelanggan cara melengkapkan urus niaga asas menggunakan teknologi layan diri
- Menggunakan sumber, sistem dan prosedur yang tersedia untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan serta ketepatan operasi
- Membuka dan menyelenggara akaun serta membantu Digital Assisted Shopping sambil mematuhi prosedur dan peraturan yang ditetapkan
- Mengendalikan interaksi pelanggan selaras dengan kepentingan pelanggan, dasar bank dan kewajipan kawal selia
- Membuat panggilan keluar dan mengekalkan amalan susulan yang boleh dipercayai
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyediakan penyelesaian perbankan pengguna dan perniagaan kecil
Keperluan
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggeris diperlukan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman jualan dalam persekitaran yang berfokus pada hubungan dan pelanggan
- Menunjukkan dedikasi terhadap prestasi dan hasil yang kukuh
- Mampu bekerjasama dengan baik dan membina hubungan yang dipercayai
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta berkesan
- Yakin berinteraksi dengan pelanggan secara bersemuka dan melalui telefon
- Bersedia dan mampu mempelajari maklumat baharu serta sistem teknologi
- Kemahiran pemikiran analitikal dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Kemahiran organisasi, keutamaan, melakukan pelbagai tugas dan pengurusan masa yang berkesan
- Mesti mempunyai status notari bertauliah atau memperoleh tauliah notari di negeri tempat bekerja dalam beberapa bulan selepas mula bekerja
- Bersedia bekerja pada hujung minggu dan/atau waktu yang dilanjutkan, dengan kemungkinan dijadualkan di mana-mana pusat kewangan dalam jarak perjalanan yang munasabah
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah atau yang setara diperlukan
Faedah
- Akses kepada faedah yang berpatutan, kompetitif dan fleksibel
- Program yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan
- Peluang pembelajaran, pembangunan dan pembinaan kerjaya
- Cuti berbayar
- Sumber dan sokongan untuk pekerja
- Pelan insentif berasaskan formula dengan kemungkinan insentif prestasi bulanan, suku tahunan dan/atau tahunan