Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.
Senior bankrådgiver, tosproget mandarin – Bank of America, Flushing, NY
Betjen mandarin-talende privat- og småerhvervskunder som senior bankrådgiver i Bank of Americas finanscenter i Flushing. Lever bankløsninger, kontosupport og relationsstyring i en rolle på stedet.
Beskrivelse
- Byd kunder velkommen i finanscentret og vær deres første kontaktpunkt
- Identificer bankbehov hos privat- og småerhvervskunder
- Anbefal passende bankløsninger, og henvis kunder til specialiserede samarbejdspartnere
- Styrk kunderelationer gennem platformbaserede banktjenester
- Hjælp kunder med selvbetjeningsmuligheder og rutineprægede transaktioner
- Lær kunder, hvordan de gennemfører grundlæggende transaktioner ved hjælp af selvbetjeningsteknologi
- Anvend tilgængelige ressourcer, systemer og procedurer for at forbedre kundeservice og operationel nøjagtighed
- Opret og vedligehold konti, og hjælp med Digital Assisted Shopping i overensstemmelse med fastlagte procedurer og regler
- Håndter kundeinteraktioner i overensstemmelse med kundernes interesser, bankens politikker og lovgivningsmæssige forpligtelser
- Foretag udgående opkald, og oprethold pålidelige opfølgningsrutiner
- Samarbejd med interne teams om at levere bankløsninger til privat- og småerhvervskunder
Krav
- Flydende mandarin og engelsk er påkrævet
- Mindst ét års salgserfaring i et relationsfokuseret, kundecentreret miljø
- Dokumenteret engagement i høj præstation og gode resultater
- Evne til at samarbejde effektivt og etablere tillidsfulde relationer
- Tydelige og effektive skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Tryg ved at engagere sig med kunder personligt og telefonisk
- Villighed og evne til at lære nye oplysninger og teknologisystemer
- Stærk analytisk tænkning og gode problemløsningsevner
- Gode evner inden for organisering, prioritering, multitasking og tidsstyring
- Skal have status som autoriseret notar eller opnå en notarbeskikkelse i den stat, hvor arbejdet udføres, inden for få måneder efter ansættelsens start
- Mulighed for at arbejde i weekender og/eller med udvidede arbejdstider, med mulig planlægning på ethvert finanscenter inden for rimelig pendlingsafstand
- Studentereksamen, GED, en ungdomsuddannelse eller tilsvarende er påkrævet
Fordele
- Adgang til overkommelige, konkurrencedygtige og fleksible personalegoder
- Programmer, der støtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende
- Muligheder for læring, udvikling og karriereopbygning
- Betalt frihed
- Ressourcer og støtte til medarbejdere
- Formelbaseret incitamentsordning med mulige månedlige, kvartalsvise og/eller årlige præstationsincitamenter