Bank of America הוא מוסד פיננסי עולמי הפועל בתחומי הבנקאות, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית. שירותיו כוללים בנקאות אישית, תמיכה בעסקים קטנים, ניהול הון, שירותי השקעות וגישה לשוקי ההון עבור יחידים, עסקים ומוסדות. החברה מתמקדת גם בצמיחה אחראית באמצעות מימון בר-קיימא, יוזמות לגיוון ותוכניות לפיתוח הקהילה.
בנקאי בכיר, דו-לשוני במנדרינית - בנק אוף אמריקה, פלאשינג, ניו יורק
שירות ללקוחות פרטיים ולעסקים קטנים דוברי מנדרינית בתפקיד בנקאי בכיר במרכז הפיננסי של בנק אוף אמריקה בפלאשינג. מתן פתרונות בנקאיים, תמיכה בחשבונות וניהול קשרי לקוחות בתפקיד המבוצע באתר.
תיאור
- קבלת פני לקוחות המרכז הפיננסי ושמשת נקודת הקשר הראשונה שלהם
- זיהוי הצרכים הבנקאיים של לקוחות פרטיים ועסקים קטנים
- המלצה על פתרונות בנקאיים מתאימים והפניית לקוחות לשותפים מתמחים
- חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות שירותים בנקאיים מבוססי פלטפורמה
- סיוע ללקוחות באפשרויות שירות עצמי ובעסקאות שגרתיות
- הדרכת לקוחות בביצוע עסקאות בסיסיות באמצעות טכנולוגיית שירות עצמי
- יישום משאבים, מערכות ונהלים זמינים לשיפור שירות הלקוחות ודיוק התפעול
- פתיחה ותחזוקה של חשבונות וסיוע בקניות דיגיטליות בליווי עובד, תוך עמידה בנהלים ובתקנות שנקבעו
- ניהול אינטראקציות עם לקוחות בהתאם לאינטרסים שלהם, למדיניות הבנק ולחובות הרגולטוריות
- ביצוע שיחות יוצאות ושמירה על נוהלי מעקב אמינים
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים כדי לספק פתרונות בנקאיים ללקוחות פרטיים ולעסקים קטנים
דרישות
- נדרשת שליטה במנדרינית ובאנגלית
- ניסיון של שנה לפחות במכירות בסביבה הממוקדת בקשרים ובלקוחות
- מחויבות מוכחת לביצועים ולתוצאות ברמה גבוהה
- יכולת לשתף פעולה בהצלחה ולבנות קשרי אמון
- מיומנויות ברורות ויעילות בתקשורת בכתב ובעל פה
- ביטחון ביצירת קשר עם לקוחות פנים אל פנים ובטלפון
- נכונות ויכולת ללמוד מידע חדש ומערכות טכנולוגיות
- יכולת חזקה לחשיבה אנליטית ולפתרון בעיות
- מיומנויות יעילות בארגון, בתעדוף, בביצוע משימות במקביל ובניהול זמן
- נדרש להחזיק במעמד של נוטריון מוסמך או לקבל הסמכה כנוטריון במדינת ההעסקה בתוך כמה חודשים מתחילת העבודה
- זמינות לעבודה בסופי שבוע ו/או בשעות ממושכות, עם אפשרות לשיבוץ בכל מרכז פיננסי הנמצא במרחק נסיעה סביר
- נדרשת תעודת סיום תיכון, GED, הסמכה של בית ספר תיכון או שווה ערך
הטבות
- גישה להטבות משתלמות, תחרותיות וגמישות
- תוכניות התומכות ברווחה הפיזית, הרגשית והכלכלית
- הזדמנויות ללמידה, להתפתחות ולבניית קריירה
- חופשה בתשלום
- משאבים ותמיכה לעובדים
- תוכנית תמריצים המבוססת על נוסחה, עם אפשרות לתמריצי ביצועים חודשיים, רבעוניים ו/או שנתיים