Bank of America adalah lembaga keuangan global yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan teknologi finansial. Layanannya mencakup perbankan pribadi, dukungan bagi usaha kecil, pengelolaan kekayaan, layanan investasi, serta akses ke pasar modal bagi individu, perusahaan, dan institusi. Perusahaan ini juga berfokus pada pertumbuhan yang bertanggung jawab melalui pembiayaan berkelanjutan, inisiatif keberagaman, dan program pengembangan masyarakat.
Bankir Senior, Dwibahasa Mandarin - Bank of America, Flushing, NY
Melayani nasabah perorangan dan usaha kecil berbahasa Mandarin sebagai Bankir Senior di pusat keuangan Bank of America di Flushing. Memberikan solusi perbankan, dukungan rekening, dan pengelolaan hubungan dalam peran di lokasi.
Deskripsi
- Menyambut nasabah pusat keuangan dan menjadi kontak pertama mereka
- Mengidentifikasi kebutuhan perbankan nasabah perorangan dan usaha kecil
- Merekomendasikan solusi perbankan yang sesuai dan merujuk nasabah kepada mitra khusus
- Memperkuat hubungan dengan nasabah melalui layanan perbankan berbasis platform
- Membantu nasabah menggunakan opsi layanan mandiri dan melakukan transaksi rutin
- Mengajarkan nasabah cara menyelesaikan transaksi dasar menggunakan teknologi layanan mandiri
- Menerapkan sumber daya, sistem, dan prosedur yang tersedia untuk meningkatkan layanan nasabah dan akurasi operasional
- Membuka dan memelihara rekening serta membantu Digital Assisted Shopping dengan mematuhi prosedur dan peraturan yang berlaku
- Menangani interaksi dengan nasabah sesuai kepentingan nasabah, kebijakan bank, dan kewajiban peraturan
- Melakukan panggilan keluar dan menjaga praktik tindak lanjut yang andal
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyediakan solusi perbankan konsumen dan usaha kecil
Persyaratan
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris merupakan persyaratan
- Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman penjualan dalam lingkungan yang berfokus pada hubungan dan nasabah
- Menunjukkan dedikasi terhadap kinerja dan hasil yang baik
- Mampu berkolaborasi dengan baik dan membangun hubungan yang tepercaya
- Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang jelas serta efektif
- Percaya diri berinteraksi dengan nasabah secara langsung dan melalui telepon
- Bersedia dan mampu mempelajari informasi baru serta sistem teknologi
- Memiliki kemampuan berpikir analitis dan memecahkan masalah yang kuat
- Memiliki keterampilan organisasi, penetapan prioritas, multitugas, dan manajemen waktu yang efektif
- Harus memiliki status notaris berkomisi atau memperoleh komisi notaris di negara bagian tempat bekerja dalam beberapa bulan setelah mulai bekerja
- Bersedia bekerja pada akhir pekan dan/atau jam kerja yang diperpanjang, dengan kemungkinan penjadwalan di pusat keuangan mana pun dalam jarak perjalanan yang wajar
- Wajib memiliki ijazah sekolah menengah atas, GED, kualifikasi sekolah menengah, atau yang setara
Tunjangan
- Akses ke tunjangan yang terjangkau, kompetitif, dan fleksibel
- Program yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
- Kesempatan belajar, pengembangan, dan pembangunan karier
- Cuti berbayar
- Sumber daya dan dukungan bagi karyawan
- Rencana insentif berbasis formula dengan kemungkinan insentif kinerja bulanan, triwulanan, dan/atau tahunan