Bank of America es una institución financiera global que opera en los sectores de la banca, las finanzas y la tecnología financiera. Sus servicios incluyen banca personal, apoyo a pequeñas empresas, gestión patrimonial, servicios de inversión y acceso a los mercados de capitales para particulares, empresas e instituciones. La compañía también apuesta por un crecimiento responsable mediante las finanzas sostenibles, iniciativas de diversidad y programas de desarrollo comunitario.
Banquero sénior bilingüe en mandarín - Bank of America, Flushing, NY
Atiende a clientes particulares y pequeñas empresas que hablan mandarín como banquero sénior en el centro financiero de Bank of America en Flushing. Ofrece soluciones bancarias, asistencia con cuentas y gestión de relaciones en un puesto presencial.
Descripción
- Recibir a los clientes del centro financiero y ser su primer punto de contacto
- Identificar las necesidades bancarias de clientes particulares y de pequeñas empresas
- Recomendar soluciones bancarias adecuadas y derivar a los clientes a especialistas
- Fortalecer las relaciones con los clientes mediante servicios bancarios basados en la plataforma
- Ayudar a los clientes con opciones de autoservicio y transacciones habituales
- Enseñar a los clientes a realizar transacciones básicas mediante tecnología de autoservicio
- Aplicar los recursos, sistemas y procedimientos disponibles para mejorar el servicio al cliente y la precisión operativa
- Abrir y mantener cuentas y ayudar con Digital Assisted Shopping, cumpliendo los procedimientos y las normativas establecidos
- Gestionar las interacciones con los clientes de acuerdo con sus intereses, las políticas del banco y las obligaciones normativas
- Realizar llamadas salientes y mantener prácticas fiables de seguimiento
- Colaborar con equipos internos para ofrecer soluciones bancarias para consumidores y pequeñas empresas
Requisitos
- Se requiere fluidez en mandarín e inglés
- Al menos un año de experiencia en ventas en un entorno centrado en las relaciones y los clientes
- Compromiso demostrado con un alto rendimiento y la obtención de resultados
- Capacidad para colaborar eficazmente y establecer relaciones de confianza
- Habilidades claras y eficaces de comunicación escrita y verbal
- Seguridad para interactuar con clientes en persona y por teléfono
- Disposición y capacidad para aprender nueva información y sistemas tecnológicos
- Sólidas capacidades de pensamiento analítico y resolución de problemas
- Habilidades eficaces de organización, priorización, multitarea y gestión del tiempo
- Debe tener la condición de notario con comisión vigente u obtener una comisión notarial en el estado de empleo en los primeros meses de trabajo
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana o en horarios extendidos, con posible asignación a cualquier centro financiero situado a una distancia razonable para desplazarse
- Se requiere diploma de educación secundaria, GED, titulación de secundaria o equivalente
Beneficios
- Acceso a beneficios asequibles, competitivos y flexibles
- Programas de apoyo al bienestar físico, emocional y financiero
- Oportunidades de aprendizaje, desarrollo y crecimiento profesional
- Tiempo libre remunerado
- Recursos y apoyo para empleados
- Plan de incentivos basado en fórmulas, con posibles incentivos por rendimiento mensuales, trimestrales o anuales