Bank of America je globálna finančná inštitúcia pôsobiaca v oblasti bankovníctva, financií a fintechu. Jej služby zahŕňajú osobné bankovníctvo, podporu malých podnikov, správu majetku, investičné služby a prístup na kapitálové trhy pre jednotlivcov, podniky a inštitúcie. Spoločnosť sa tiež zameriava na zodpovedný rast prostredníctvom udržateľného financovania, iniciatív v oblasti diverzity a programov rozvoja komunít.
Senior bankár, dvojjazyčný hovorca mandarínčiny – Bank of America, Flushing, NY
Ako senior bankár vo finančnom centre Bank of America vo Flushingu budete obsluhovať klientov hovoriacich po mandarínsky z radov fyzických osôb a malých podnikov. Budete poskytovať bankové riešenia, podporu pri účtoch a riadenie vzťahov v práci na pracovisku.
Popis
- Privítajte klientov finančného centra a buďte ich prvým kontaktným miestom
- Identifikujte bankové potreby fyzických osôb a zákazníkov malých podnikov
- Odporúčajte vhodné bankové riešenia a odkazujte klientov na špecializovaných partnerov
- Posilňujte vzťahy s klientmi prostredníctvom bankových služieb na platforme
- Pomáhajte klientom s možnosťami samoobsluhy a bežnými transakciami
- Učte klientov, ako vykonávať základné transakcie pomocou samoobslužných technológií
- Využívajte dostupné zdroje, systémy a postupy na zlepšenie služieb klientom a prevádzkovej presnosti
- Otvárajte a spravujte účty a pomáhajte s digitálnym asistovaným nakupovaním v súlade so stanovenými postupmi a predpismi
- Vybavujte interakcie s klientmi v súlade s ich záujmami, bankovými pravidlami a regulačnými povinnosťami
- Vykonávajte odchádzajúce hovory a zabezpečujte spoľahlivé následné kroky
- Spolupracujte s internými tímami na poskytovaní bankových riešení pre spotrebiteľov a malé podniky
Požiadavky
- Vyžaduje sa plynulá znalosť mandarínčiny a angličtiny
- Aspoň jeden rok skúseností s predajom v prostredí zameranom na vzťahy a klientov
- Preukázané odhodlanie dosahovať vysoký výkon a výsledky
- Schopnosť úspešne spolupracovať a budovať dôveryhodné vzťahy
- Jasné a účinné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Sebavedomé jednanie s klientmi osobne aj telefonicky
- Ochota a schopnosť učiť sa nové informácie a technologické systémy
- Silné analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Efektívna organizácia, určovanie priorít, multitasking a riadenie času
- Musíte mať štatút povereného notára alebo získať notárske poverenie v štáte výkonu práce do niekoľkých mesiacov od nástupu
- Ochota pracovať cez víkendy a/alebo v predĺženom pracovnom čase s možnosťou pridelenia do ktoréhokoľvek finančného centra v primeranej dochádzkovej vzdialenosti
- Vyžaduje sa maturita, GED, stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
Benefity
- Prístup k cenovo dostupným, konkurencieschopným a flexibilným benefitom
- Programy podporujúce fyzickú, emocionálnu a finančnú pohodu
- Príležitosti na vzdelávanie, rozvoj a budovanie kariéry
- Platené voľno
- Zdroje a podpora pre zamestnancov
- Motivačný plán založený na vzorci s možnými mesačnými, štvrťročnými a/alebo ročnými výkonnostnými odmenami