O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Banqueiro sênior bilíngue em mandarim - Bank of America, Flushing, NY
Atenda clientes pessoa física e pequenas empresas que falam mandarim como banqueiro sênior no centro financeiro do Bank of America em Flushing. Ofereça soluções bancárias, suporte para contas e gestão de relacionamentos em uma função presencial.
Descrição
- Recepcionar os clientes do centro financeiro e atuar como seu primeiro ponto de contato
- Identificar as necessidades bancárias de clientes pessoa física e pequenas empresas
- Recomendar soluções bancárias adequadas e encaminhar clientes a parceiros especializados
- Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de serviços bancários baseados na plataforma
- Auxiliar os clientes com opções de autoatendimento e transações rotineiras
- Ensinar os clientes a realizar transações básicas usando tecnologia de autoatendimento
- Aplicar recursos, sistemas e procedimentos disponíveis para melhorar o atendimento ao cliente e a precisão operacional
- Abrir e manter contas e auxiliar com o Digital Assisted Shopping, cumprindo os procedimentos e regulamentos estabelecidos
- Conduzir as interações com os clientes de acordo com seus interesses, as políticas do banco e as obrigações regulatórias
- Realizar ligações ativas e manter práticas confiáveis de acompanhamento
- Colaborar com equipes internas para oferecer soluções bancárias para consumidores e pequenas empresas
Requisitos
- É necessário ter fluência em mandarim e inglês
- Pelo menos um ano de experiência em vendas em um ambiente focado em relacionamentos e clientes
- Dedicação comprovada ao alto desempenho e à obtenção de resultados
- Capacidade de colaborar com sucesso e estabelecer relacionamentos de confiança
- Habilidades claras e eficazes de comunicação escrita e verbal
- Segurança para interagir com clientes presencialmente e por telefone
- Disposição e capacidade para aprender novas informações e sistemas tecnológicos
- Forte capacidade de análise e resolução de problemas
- Habilidades eficazes de organização, priorização, realização de várias tarefas e gestão do tempo
- É necessário ter status de notário comissionado ou obter uma comissão de notário no estado de emprego dentro de alguns meses após o início do trabalho
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e/ou em horários estendidos, com possível escala em qualquer centro financeiro dentro de uma distância razoável para deslocamento
- É necessário ter diploma de ensino médio, GED, qualificação de ensino secundário ou equivalente
Benefícios
- Acesso a benefícios acessíveis, competitivos e flexíveis
- Programas de apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro
- Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e construção de carreira
- Folgas remuneradas
- Recursos e suporte para funcionários
- Plano de incentivos baseado em fórmula, com possíveis incentivos por desempenho mensais, trimestrais e/ou anuais