Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.
Banquier senior bilingue en mandarin - Bank of America, Flushing, NY
Servez les clients particuliers et les petites entreprises parlant mandarin en tant que banquier senior au centre financier de Bank of America à Flushing. Proposez des solutions bancaires, accompagnez la gestion des comptes et développez la relation client dans un poste en présentiel.
Description
- Accueillir les clients du centre financier et être leur premier interlocuteur
- Identifier les besoins bancaires des clients particuliers et des petites entreprises
- Recommander des solutions bancaires adaptées et orienter les clients vers des partenaires spécialisés
- Renforcer la relation client grâce aux services bancaires proposés sur la plateforme
- Aider les clients à utiliser les options en libre-service et à effectuer les opérations courantes
- Apprendre aux clients à effectuer des opérations de base à l’aide des technologies en libre-service
- Utiliser les ressources, systèmes et procédures disponibles afin d’améliorer le service client et la précision opérationnelle
- Ouvrir et gérer des comptes et accompagner les clients dans le Digital Assisted Shopping, dans le respect des procédures et réglementations établies
- Gérer les échanges avec les clients conformément à leurs intérêts, aux politiques de la banque et aux obligations réglementaires
- Effectuer des appels sortants et assurer un suivi fiable
- Collaborer avec les équipes internes pour proposer des solutions bancaires aux particuliers et aux petites entreprises
Exigences
- La maîtrise du mandarin et de l’anglais est requise
- Au moins un an d’expérience commerciale dans un environnement axé sur la relation client
- Engagement démontré en faveur de la performance et des résultats
- Capacité à collaborer efficacement et à établir des relations de confiance
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aisance dans les échanges avec les clients en personne et par téléphone
- Volonté et capacité à apprendre de nouvelles informations et de nouveaux systèmes technologiques
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Bonnes compétences en organisation, en hiérarchisation des tâches, en gestion de plusieurs tâches et en gestion du temps
- Doit disposer du statut de notaire commissionné ou obtenir une commission de notaire dans l’État d’emploi dans les quelques mois suivant la prise de poste
- Disponibilité pour travailler le week-end et/ou selon des horaires étendus, avec une affectation possible dans tout centre financier situé à une distance raisonnable du domicile
- Un diplôme de fin d’études secondaires, un GED, une qualification d’enseignement secondaire ou un équivalent est requis
Avantages
- Accès à des avantages abordables, compétitifs et flexibles
- Programmes favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier
- Possibilités d’apprentissage, de développement et de construction de carrière
- Congés payés
- Ressources et soutien pour les employés
- Plan d’intéressement fondé sur une formule, avec de possibles primes de performance mensuelles, trimestrielles et/ou annuelles