A Bank of America globális pénzügyi intézmény, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a fintech területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági bankolás, a kisvállalkozások támogatása, a vagyonkezelés, a befektetési szolgáltatások, valamint a tőkepiacokhoz való hozzáférés magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A vállalat emellett a fenntartható finanszírozáson, a sokszínűségi kezdeményezéseken és a közösségfejlesztési programokon keresztül a felelős növekedésre összpontosít.
Senior bankár, mandarinul beszélő - Bank of America, Flushing, NY
A Bank of America Flushing pénzügyi központjának senior bankáraként mandarinul beszélő magán- és kisvállalati ügyfeleket szolgál ki. Helyszíni munkakörben banki megoldásokat, számlatámogatást és ügyfélkapcsolat-kezelést biztosít.
Leírás
- A pénzügyi központ ügyfeleinek fogadása és első kapcsolattartóként való szolgálat
- A magán- és kisvállalati ügyfelek banki igényeinek azonosítása
- Megfelelő banki megoldások ajánlása és az ügyfelek szakosodott partnerekhez irányítása
- Az ügyfélkapcsolatok erősítése platformalapú banki szolgáltatások révén
- Az ügyfelek segítése az önkiszolgáló lehetőségek és a rutinszerű tranzakciók használatában
- Az ügyfelek megtanítása arra, hogyan hajtsanak végre alapvető tranzakciókat önkiszolgáló technológia használatával
- A rendelkezésre álló erőforrások, rendszerek és eljárások alkalmazása az ügyfélszolgálat és a működési pontosság javítása érdekében
- Számlák megnyitása és kezelése, valamint segítségnyújtás a digitálisan támogatott vásárlásban a meghatározott eljárások és előírások betartásával
- Az ügyfélinterakciók kezelése az ügyfelek érdekeivel, a banki szabályzatokkal és a szabályozói kötelezettségekkel összhangban
- Kimenő hívások kezdeményezése és megbízható utánkövetési gyakorlat fenntartása
- Együttműködés a belső csapatokkal a magán- és kisvállalati banki megoldások biztosítása érdekében
Követelmények
- A mandarin és az angol nyelv folyékony ismerete szükséges
- Legalább egy év értékesítési tapasztalat kapcsolatközpontú, ügyfélközpontú környezetben
- Bizonyított elkötelezettség a magas színvonalú teljesítmény és az eredmények iránt
- Képesség a sikeres együttműködésre és bizalmon alapuló kapcsolatok kialakítására
- Világos és hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Magabiztos kommunikáció az ügyfelekkel személyesen és telefonon
- Hajlandóság és képesség új információk és technológiai rendszerek elsajátítására
- Erős analitikus gondolkodási és problémamegoldó készségek
- Hatékony szervezési, priorizálási, párhuzamos feladatkezelési és időgazdálkodási készségek
- Közjegyzői megbízatással kell rendelkeznie, vagy a munkaviszony szerinti államban a munkakezdéstől számított néhány hónapon belül meg kell szereznie azt
- Hétvégi és/vagy meghosszabbított munkaidős munkavégzés vállalása; a beosztás a munkába járás szempontjából ésszerű távolságon belül található bármely pénzügyi központba szólhat
- Középiskolai végzettség, GED, középfokú iskolai képesítés vagy ennek megfelelő végzettség szükséges
Juttatások
- Megfizethető, versenyképes és rugalmas juttatásokhoz való hozzáférés
- A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató programok
- Tanulási, fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Fizetett szabadság
- Munkavállalói erőforrások és támogatás
- Képlet alapján meghatározott ösztönző terv, amely havi, negyedéves és/vagy éves teljesítményösztönzőket tartalmazhat