Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.
Senior Banker, tweetalig Mandarijn – Bank of America, Flushing, NY
Bedien als Senior Banker bij het financiële centrum van Bank of America in Flushing Mandarijnsprekende particuliere en kleinzakelijke klanten. Bied bankoplossingen, rekeningondersteuning en relatiebeheer vanuit een functie op locatie.
Beschrijving
- Ontvang klanten in het financiële centrum en fungeer als eerste aanspreekpunt
- Breng de bankbehoeften van particuliere en kleinzakelijke klanten in kaart
- Beveel passende bankoplossingen aan en verwijs klanten door naar gespecialiseerde partners
- Versterk klantrelaties via platformgebaseerde bankdiensten
- Ondersteun klanten bij zelfbedieningsopties en routinematige transacties
- Leer klanten hoe zij basistransacties met zelfbedieningstechnologie kunnen uitvoeren
- Gebruik beschikbare middelen, systemen en procedures om de klantenservice en operationele nauwkeurigheid te verbeteren
- Open en beheer rekeningen en ondersteun Digital Assisted Shopping in overeenstemming met vastgestelde procedures en regelgeving
- Behandel klantcontacten in overeenstemming met de belangen van klanten, het bankbeleid en wettelijke verplichtingen
- Voer uitgaande telefoongesprekken en zorg voor een betrouwbare opvolging
- Werk samen met interne teams om bankoplossingen voor particuliere en kleinzakelijke klanten te leveren
Vereisten
- Vloeiend Mandarijn en Engels zijn vereist
- Minimaal één jaar verkoopervaring in een relatiegerichte, klantgerichte omgeving
- Aantoonbare toewijding aan sterke prestaties en resultaten
- Vermogen om succesvol samen te werken en vertrouwensrelaties op te bouwen
- Duidelijke en effectieve schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Zelfvertrouwen in het contact met klanten persoonlijk en telefonisch
- Bereidheid en vermogen om nieuwe informatie en technologische systemen te leren
- Sterk analytisch denkvermogen en goede probleemoplossende vaardigheden
- Effectieve vaardigheden op het gebied van organisatie, prioritering, multitasking en tijdbeheer
- U moet een geldige notarisstatus hebben of binnen enkele maanden na indiensttreding in de staat waar u werkt een notariële aanstelling verkrijgen
- Beschikbaarheid om in weekenden en/of langere uren te werken; inzet op elk financieel centrum binnen een redelijke woon-werkafstand kan voorkomen
- Een middelbareschooldiploma, GED, diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige kwalificatie is vereist
Voordelen
- Toegang tot betaalbare, concurrerende en flexibele arbeidsvoorwaarden
- Programma's ter ondersteuning van fysiek, emotioneel en financieel welzijn
- Mogelijkheden voor leren, ontwikkeling en loopbaanopbouw
- Betaald verlof
- Middelen en ondersteuning voor medewerkers
- Formulegebaseerd incentiveplan met mogelijke maandelijkse, driemaandelijkse en/of jaarlijkse prestatiegerichte incentives