Bank of America е глобална финансова институция, която развива дейност в областта на банковото дело, финансите и финтеха. Услугите ѝ включват лично банкиране, подкрепа за малкия бизнес, управление на богатството, инвестиционни услуги и достъп до капиталовите пазари за физически лица, предприятия и институции. Компанията се фокусира и върху отговорния растеж чрез устойчиво финансиране, инициативи за многообразие и програми за развитие на общностите.
Старши банкер, двуезичен говорител на мандарин – Bank of America, Flushing, NY
Като старши банкер във финансовия център на Bank of America във Flushing ще обслужвате клиенти физически лица и малки предприятия, говорещи мандарин. Ще предоставяте банкови решения, съдействие за сметки и управление на взаимоотношенията в работа на място.
Описание
- Посрещайте клиентите на финансовия център и бъдете тяхната първа контактна точка
- Идентифицирайте банковите потребности на клиенти физически лица и малки предприятия
- Препоръчвайте подходящи банкови решения и насочвайте клиентите към специализирани партньори
- Укрепвайте взаимоотношенията с клиентите чрез банкови услуги на платформата
- Помагайте на клиентите с възможностите за самообслужване и стандартните транзакции
- Обучавайте клиентите как да извършват основни транзакции чрез технологии за самообслужване
- Прилагайте наличните ресурси, системи и процедури за подобряване на обслужването на клиентите и оперативната точност
- Откривайте и поддържайте сметки и помагайте с дигитално подпомогнато пазаруване, като спазвате установените процедури и разпоредби
- Обработвайте взаимодействията с клиентите в съответствие с техните интереси, политиките на банката и регулаторните задължения
- Провеждайте изходящи обаждания и поддържайте надеждни последващи действия
- Сътрудничете с вътрешни екипи за предоставяне на банкови решения за потребители и малки предприятия
Изисквания
- Изисква се свободно владеене на мандарин и английски език
- Най-малко една година опит в продажбите в среда, ориентирана към взаимоотношения и клиенти
- Доказана отдаденост на високото представяне и резултатите
- Способност за успешно сътрудничество и изграждане на отношения на доверие
- Ясни и ефективни писмени и устни комуникационни умения
- Уверено общуване с клиенти лично и по телефона
- Желание и способност за усвояване на нова информация и технологични системи
- Силно аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Ефективна организация, приоритизиране, работа по няколко задачи и управление на времето
- Трябва да имате статут на упълномощен нотариус или да получите нотариално пълномощно в щата, в който работите, в рамките на няколко месеца от започването
- Готовност за работа през уикендите и/или с удължено работно време, с възможно насрочване във всеки финансов център на разумно разстояние за пътуване
- Изисква се диплома за завършено средно образование, GED, квалификация за средно образование или еквивалент
Придобивки
- Достъп до достъпни, конкурентни и гъвкави придобивки
- Програми в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние
- Възможности за обучение, развитие и изграждане на кариера
- Платен отпуск
- Ресурси и подкрепа за служителите
- Стимулационен план, базиран на формула, с възможни месечни, тримесечни и/или годишни стимули за представянето