Bank of America är en global finansinstitution som är verksam inom bank, finans och fintech. Företagets tjänster omfattar privatbank, stöd till småföretag, förmögenhetsförvaltning, investeringstjänster och tillgång till kapitalmarknader för privatpersoner, företag och institutioner. Företaget fokuserar också på ansvarsfull tillväxt genom hållbar finansiering, mångfaldsinitiativ och program för samhällsutveckling.
Senior bankrådgivare, tvåspråkig mandarin – Bank of America, Flushing, NY
Betjäna mandarin-talande privat- och småföretagskunder som senior bankrådgivare på Bank of Americas finanscenter i Flushing. Leverera banklösningar, kontosupport och relationshantering i en roll på plats.
Beskrivning
- Välkomna kunder till finanscentret och vara deras första kontakt
- Identifiera bankbehov hos privat- och småföretagskunder
- Rekommendera lämpliga banklösningar och hänvisa kunder till specialiserade samarbetspartner
- Stärka kundrelationer genom plattformsbaserade banktjänster
- Hjälpa kunder med självbetjäningsalternativ och rutintransaktioner
- Lära kunder att genomföra grundläggande transaktioner med självbetjäningsteknik
- Använda tillgängliga resurser, system och rutiner för att förbättra kundservicen och den operativa noggrannheten
- Öppna och underhålla konton samt hjälpa till med Digital Assisted Shopping i enlighet med fastställda rutiner och regler
- Hantera kundinteraktioner i linje med kundernas intressen, bankens policyer och regulatoriska skyldigheter
- Genomföra utgående samtal och upprätthålla tillförlitliga uppföljningsrutiner
- Samarbeta med interna team för att leverera banklösningar för privat- och småföretagskunder
Krav
- Flytande mandarin och engelska krävs
- Minst ett års försäljningserfarenhet i en relationsfokuserad, kundcentrerad miljö
- Dokumenterat engagemang för hög prestation och goda resultat
- Förmåga att samarbeta framgångsrikt och bygga förtroendefulla relationer
- Tydlig och effektiv skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Trygghet i att möta kunder personligen och per telefon
- Vilja och förmåga att lära sig ny information och nya tekniska system
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- God organisations-, prioriterings-, multitasking- och tidsplaneringsförmåga
- Måste ha status som auktoriserad notarie eller få en notarieauktorisation i den delstat där arbetet utförs inom några månader efter anställningens början
- Möjlighet att arbeta helger och/eller längre arbetstider, med eventuell schemaläggning på valfritt finanscenter inom rimligt pendlingsavstånd
- Gymnasieexamen, GED, gymnasieutbildning eller motsvarande krävs
Förmåner
- Tillgång till prisvärda, konkurrenskraftiga och flexibla förmåner
- Program som stödjer fysiskt, känslomässigt och ekonomiskt välbefinnande
- Möjligheter till lärande, utveckling och karriärbyggande
- Betald ledighet
- Resurser och stöd för medarbetare
- Formelbaserad incitamentsplan med möjliga månatliga, kvartalsvisa och/eller årliga prestationsincitament