Bank of America, bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında bireysel bankacılık, küçük işletmelere destek, varlık yönetimi, yatırım hizmetleri ve bireyler, işletmeler ile kurumlar için sermaye piyasalarına erişim yer alır. Şirket ayrıca sürdürülebilir finans, çeşitlilik girişimleri ve toplumsal kalkınma programları aracılığıyla sorumlu büyümeye odaklanır.
Kıdemli Bankacı, Mandarin Bilen - Bank of America, Flushing, NY
Bank of America’nın Flushing finans merkezinde Kıdemli Bankacı olarak Mandarin konuşan bireysel ve küçük işletme müşterilerine hizmet verin. Şubede çalışarak bankacılık çözümleri, hesap desteği ve müşteri ilişkileri yönetimi sunun.
Açıklama
- Finans merkezine gelen müşterileri karşılamak ve ilk iletişim noktası olarak hizmet vermek
- Bireysel ve küçük işletme müşterilerinin bankacılık ihtiyaçlarını belirlemek
- Uygun bankacılık çözümleri önermek ve müşterileri uzman iş ortaklarına yönlendirmek
- Platform tabanlı bankacılık hizmetleri aracılığıyla müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Müşterilere self servis seçenekleri ve rutin işlemlerde yardımcı olmak
- Müşterilere self servis teknolojisini kullanarak temel işlemleri nasıl tamamlayacaklarını öğretmek
- Müşteri hizmetlerini ve operasyonel doğruluğu geliştirmek için mevcut kaynakları, sistemleri ve prosedürleri uygulamak
- Yerleşik prosedürlere ve düzenlemelere uyarak hesap açmak, hesapları sürdürmek ve Dijital Destekli Alışveriş konusunda yardımcı olmak
- Müşteri etkileşimlerini müşteri çıkarları, banka politikaları ve düzenleyici yükümlülüklerle uyumlu şekilde yürütmek
- Giden aramalar yapmak ve güvenilir takip uygulamalarını sürdürmek
- Bireysel ve küçük işletme bankacılığı çözümleri sunmak için iç ekiplerle iş birliği yapmak
Gereksinimler
- Mandarin ve İngilizceyi akıcı şekilde bilmek gerekir
- İlişki ve müşteri odaklı bir ortamda en az bir yıllık satış deneyimi
- Yüksek performans ve sonuçlara bağlılığını kanıtlamış olmak
- Başarılı bir şekilde iş birliği yapabilmek ve güvene dayalı ilişkiler kurabilmek
- Açık ve etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Müşterilerle yüz yüze ve telefonla iletişim kurma konusunda özgüven
- Yeni bilgi ve teknoloji sistemlerini öğrenme isteği ve yeteneği
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Etkili organizasyon, önceliklendirme, çoklu görev yürütme ve zaman yönetimi becerileri
- Yetkili noterlik statüsüne sahip olmak veya işe başladıktan sonraki birkaç ay içinde istihdam edilen eyalette noterlik yetkisi almak
- Hafta sonları ve/veya uzatılmış saatlerde çalışabilmek; makul ulaşım mesafesindeki herhangi bir finans merkezinde çalışma planlaması yapılabilir
- Lise diploması, GED, ortaöğretim yeterliliği veya eşdeğeri gerekir
Yan Haklar
- Uygun maliyetli, rekabetçi ve esnek yan haklara erişim
- Fiziksel, duygusal ve finansal refahı destekleyen programlar
- Öğrenme, gelişim ve kariyer oluşturma fırsatları
- Ücretli izin
- Çalışan kaynakları ve desteği
- Aylık, üç aylık ve/veya yıllık performans teşvikleri içerebilen formüle dayalı teşvik planı