Bank of America 是一家业务遍及银行、金融和金融科技领域的全球性金融机构。其服务涵盖个人银行业务、小型企业支持、财富管理、投资服务，以及为个人、企业和机构提供资本市场准入。公司还通过可持续金融、多元化倡议和社区发展项目，致力于实现负责任的增长。
高级银行家，普通话双语 - 美国银行，法拉盛，纽约
在美国银行法拉盛金融中心担任高级银行家，为讲普通话的个人客户和小型企业客户提供服务。提供银行解决方案、账户支持和客户关系管理，工作地点为现场办公。
描述
- 接待金融中心客户并作为他们的首要联系人
- 了解个人客户和小型企业客户的银行需求
- 推荐合适的银行解决方案，并将客户转介给专业合作伙伴
- 通过平台银行服务加强客户关系
- 协助客户使用自助服务选项并办理日常交易
- 指导客户使用自助服务技术完成基本交易
- 运用现有资源、系统和流程，提升客户服务质量与运营准确性
- 在遵守既定流程和法规的前提下开立和维护账户，并协助客户使用数字辅助购物服务
- 按照客户利益、银行政策和监管义务处理客户互动
- 开展外呼并保持可靠的后续跟进
- 与内部团队合作，为消费者和小型企业提供银行解决方案
任职要求
- 必须流利使用普通话和英语
- 至少一年在注重关系维护和客户服务环境中的销售经验
- 展现出追求卓越表现和成果的投入
- 能够成功协作并建立值得信赖的关系
- 具备清晰有效的书面和口头沟通能力
- 有信心通过面对面和电话方式与客户沟通
- 愿意并能够学习新信息和技术系统
- 具备较强的分析思维和解决问题能力
- 具备良好的组织、排序、 multitasking和时间管理能力
- 必须持有公证员任命资格，或在入职后数月内取得工作所在州的公证员任命资格
- 能够在周末和/或延长工作时间工作，并可能被安排在合理通勤距离内的任何金融中心工作
- 必须具备高中毕业证书、GED、中等教育资格或同等学历
福利待遇
- 享有经济实惠、具有竞争力且灵活的福利
- 支持身心健康和财务健康的计划
- 学习、发展和职业建设机会
- 带薪休假
- 员工资源与支持
- 基于公式的激励计划，可能包括按月、按季度和/或按年度发放的绩效激励