Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
Senior Banker, mandariinikiinan taitoinen – Bank of America, Flushing, NY
Palvele mandariinikiinaa puhuvia henkilö- ja pienyritysasiakkaita Senior Bankerina Bank of American Flushingin finanssikeskuksessa. Tarjoa pankkipalveluja, tilitukea ja asiakassuhteiden hallintaa paikan päällä tehtävässä työssä.
Kuvaus
- Ota finanssikeskuksen asiakkaat vastaan ja toimi heidän ensimmäisenä yhteyshenkilönään
- Tunnista henkilö- ja pienyritysasiakkaiden pankkipalveluihin liittyvät tarpeet
- Suosittele sopivia pankkiratkaisuja ja ohjaa asiakkaat erityisasiantuntijoille
- Vahvista asiakassuhteita alustapohjaisten pankkipalvelujen avulla
- Auta asiakkaita itsepalveluvaihtoehdoissa ja tavanomaisissa maksutapahtumissa
- Opeta asiakkaille, miten perustapahtumat hoidetaan itsepalveluteknologian avulla
- Hyödynnä käytettävissä olevia resursseja, järjestelmiä ja menettelytapoja asiakaspalvelun ja toiminnan tarkkuuden parantamiseksi
- Avaa ja ylläpidä tilejä sekä auta Digital Assisted Shopping -palvelussa vakiintuneita menettelytapoja ja määräyksiä noudattaen
- Hoida asiakasvuorovaikutustilanteet asiakkaan etujen, pankin toimintaperiaatteiden ja sääntelyvelvoitteiden mukaisesti
- Soita lähteviä puheluita ja huolehdi luotettavista seuranta- ja yhteydenpitokäytännöistä
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa kuluttaja- ja pienyrityspankkipalvelujen ratkaisujen toimittamiseksi
Vaatimukset
- Mandariinikiinan ja englannin sujuva taito vaaditaan
- Vähintään vuoden myyntikokemus asiakassuhteisiin keskittyvässä ja asiakaslähtöisessä ympäristössä
- Osoitettu sitoutuminen vahvaan suoriutumiseen ja tuloksiin
- Kyky tehdä menestyksekkäästi yhteistyötä ja rakentaa luottamuksellisia suhteita
- Selkeät ja tehokkaat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Varmuus asiakkaiden kohtaamisessa henkilökohtaisesti ja puhelimitse
- Halukkuus ja kyky oppia uutta tietoa ja teknologiajärjestelmiä
- Vahva analyyttinen ajattelu ja ongelmanratkaisukyky
- Tehokkaat organisointi-, priorisointi-, moniajo- ja ajanhallintataidot
- Sinulla on oltava notaarin valtuutus tai sinun on hankittava työskentelyosavaltiossa notaarin valtuutus muutaman kuukauden kuluessa työn aloittamisesta
- Valmius työskennellä viikonloppuisin ja/tai pidennettyinä työaikoina; työvuoroja voidaan mahdollisesti järjestää missä tahansa kohtuullisen työmatkan päässä sijaitsevassa finanssikeskuksessa
- Lukion päättötodistus, GED-tutkinto, toisen asteen tutkinto tai vastaava vaaditaan
Edut
- Edulliset, kilpailukykyiset ja joustavat henkilöstöedut
- Fyysistä, henkistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat ohjelmat
- Oppimis-, kehittymis- ja uranrakennusmahdollisuudet
- Palkallinen vapaa-aika
- Henkilöstöresurssit ja -tuki
- Kaavaan perustuva kannustinjärjestelmä, johon voi sisältyä kuukausittaisia, neljännesvuosittaisia ja/tai vuosittaisia suoritukseen perustuvia kannustimia