
Bank of America یک مؤسسه مالی جهانی است که در حوزههای بانکداری، امور مالی و فینتک فعالیت میکند. خدمات آن شامل بانکداری شخصی، پشتیبانی از کسبوکارهای کوچک، مدیریت ثروت، خدمات سرمایهگذاری و دسترسی افراد، کسبوکارها و مؤسسات به بازارهای سرمایه است. این شرکت همچنین از طریق تأمین مالی پایدار، طرحهای تنوع و برنامههای توسعه جامعه بر رشد مسئولانه تمرکز دارد.
بانکدار ارشد، دوزبانه ماندارین — بانک آو آمریکا، فلاشینگ، نیویورک
بهعنوان بانکدار ارشد در مرکز مالی فلاشینگ بانک آو آمریکا، به مشتریان ماندارینزبان شخصی و کسبوکارهای کوچک خدمترسانی کنید. در این موقعیت حضوری، راهکارهای بانکی، پشتیبانی حساب و مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه دهید.
توضیحات
- از مشتریان مرکز مالی استقبال کنید و بهعنوان نخستین فرد تماس آنان خدمترسانی کنید
- نیازهای بانکی مشتریان شخصی و کسبوکارهای کوچک را شناسایی کنید
- راهکارهای بانکی مناسب را پیشنهاد دهید و مشتریان را به شرکای تخصصی ارجاع دهید
- از طریق خدمات بانکی مبتنی بر پلتفرم، روابط با مشتریان را تقویت کنید
- در گزینههای خودخدمتی و تراکنشهای معمول به مشتریان کمک کنید
- به مشتریان آموزش دهید چگونه با استفاده از فناوری خودخدمتی تراکنشهای پایه را انجام دهند
- برای بهبود خدمات مشتری و دقت عملیاتی، منابع، سامانهها و رویههای موجود را به کار بگیرید
- با رعایت رویهها و مقررات تعیینشده، حسابها را افتتاح و نگهداری کنید و در خرید دیجیتال با کمک کارشناس به مشتریان یاری برسانید
- تعاملات با مشتریان را مطابق با منافع آنان، سیاستهای بانک و تعهدات مقرراتی انجام دهید
- تماسهای خروجی برقرار کنید و رویههای قابل اتکای پیگیری را حفظ کنید
- برای ارائه راهکارهای بانکی به مشتریان و کسبوکارهای کوچک، با تیمهای داخلی همکاری کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبانهای ماندارین و انگلیسی الزامی است
- حداقل یک سال تجربه فروش در محیطی رابطهمحور و مشتریمدار
- تعهد اثباتشده به عملکرد قوی و دستیابی به نتایج
- توانایی همکاری موفق و ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد
- مهارتهای روشن و مؤثر ارتباط کتبی و شفاهی
- اعتمادبهنفس در تعامل حضوری و تلفنی با مشتریان
- تمایل و توانایی یادگیری اطلاعات جدید و سامانههای فناوری
- توانایی قوی در تفکر تحلیلی و حل مسئله
- مهارت مؤثر در سازماندهی، اولویتبندی، مدیریت همزمان چند کار و مدیریت زمان
- داشتن وضعیت نوتاریِ دارای کمیسیون یا دریافت کمیسیون نوتاری در ایالت محل اشتغال ظرف چند ماه پس از شروع کار الزامی است
- آمادگی برای کار در آخر هفتهها و/یا ساعات طولانیتر؛ ممکن است برنامه کاری در هر مرکز مالی واقع در فاصله رفتوآمد معقول تعیین شود
- داشتن دیپلم دبیرستان، جیایدی، مدرک تحصیلات متوسطه یا معادل آن الزامی است
مزایا
- دسترسی به مزایای مقرونبهصرفه، رقابتی و انعطافپذیر
- برنامههای پشتیبان سلامت جسمی، عاطفی و مالی
- فرصتهای یادگیری، توسعه و ساختن مسیر شغلی
- مرخصی با حقوق
- منابع و پشتیبانی کارکنان
- طرح مشوق مبتنی بر فرمول، با امکان پرداخت مشوقهای عملکردی ماهانه، فصلی و/یا سالانه