Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Senior Banker, zweisprachig Mandarin – Bank of America, Flushing, NY
Betreuen Sie als Senior Banker bei Bank of America im Finanzzentrum Flushing mandarinsprachige Privat- und Kleinunternehmenskunden. Bieten Sie Banklösungen, Kontounterstützung und Beziehungsmanagement vor Ort an.
Beschreibung
- Begrüßen Sie Kunden im Finanzzentrum und fungieren Sie als erste Ansprechperson
- Ermitteln Sie den Bankbedarf von Privat- und Kleinunternehmenskunden
- Empfehlen Sie passende Banklösungen und vermitteln Sie Kunden an spezialisierte Partner
- Stärken Sie Kundenbeziehungen durch plattformbasierte Bankdienstleistungen
- Unterstützen Sie Kunden bei Selbstbedienungsoptionen und routinemäßigen Transaktionen
- Zeigen Sie Kunden, wie sie einfache Transaktionen mithilfe von Selbstbedienungstechnologie durchführen
- Nutzen Sie verfügbare Ressourcen, Systeme und Verfahren, um den Kundenservice und die operative Genauigkeit zu verbessern
- Eröffnen und verwalten Sie Konten und unterstützen Sie beim Digital Assisted Shopping unter Einhaltung etablierter Verfahren und Vorschriften
- Bearbeiten Sie Kundenkontakte im Einklang mit den Interessen der Kunden, den Bankrichtlinien und regulatorischen Verpflichtungen
- Führen Sie ausgehende Anrufe durch und stellen Sie eine zuverlässige Nachverfolgung sicher
- Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Banklösungen für Privat- und Kleinunternehmenskunden bereitzustellen
Anforderungen
- Fließende Mandarin- und Englischkenntnisse sind erforderlich
- Mindestens ein Jahr Vertriebserfahrung in einem beziehungsorientierten, kundenorientierten Umfeld
- Nachweisliches Engagement für starke Leistungen und Ergebnisse
- Fähigkeit zur erfolgreichen Zusammenarbeit und zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen
- Klare und effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten im persönlichen Kontakt und am Telefon
- Bereitschaft und Fähigkeit, neue Informationen und Technologiesysteme zu erlernen
- Ausgeprägtes analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten
- Effektive Fähigkeiten in Organisation, Priorisierung, Multitasking und Zeitmanagement
- Sie müssen über einen gültigen Notarstatus verfügen oder innerhalb weniger Monate nach Arbeitsbeginn im Beschäftigungsstaat eine Notarbeauftragung erhalten
- Bereitschaft und Verfügbarkeit für Wochenendarbeit und/oder verlängerte Arbeitszeiten; Einsätze in jedem Finanzzentrum innerhalb einer angemessenen Pendeldistanz sind möglich
- Ein High-School-Abschluss, GED, eine weiterführende Schulqualifikation oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich
Zusatzleistungen
- Zugang zu erschwinglichen, wettbewerbsfähigen und flexiblen Zusatzleistungen
- Programme zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens
- Möglichkeiten für Lernen, Weiterentwicklung und beruflichen Aufbau
- Bezahlte Freistellung
- Mitarbeiterressourcen und Unterstützung
- Formelbasierter Incentive-Plan mit möglichen monatlichen, vierteljährlichen und/oder jährlichen leistungsabhängigen Prämien