Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Ανώτερος τραπεζικός υπάλληλος, δίγλωσσος στα Μανδαρινικά - Bank of America, Φλάσινγκ, Νέα Υόρκη
Εξυπηρέτηση ιδιωτών πελατών και μικρών επιχειρήσεων που μιλούν Μανδαρινικά, ως ανώτερος τραπεζικός υπάλληλος στο χρηματοοικονομικό κέντρο της Bank of America στο Φλάσινγκ. Παροχή τραπεζικών λύσεων, υποστήριξη λογαριασμών και διαχείριση σχέσεων σε ρόλο με εργασία στον χώρο.
Περιγραφή
- Υποδοχή των πελατών του χρηματοοικονομικού κέντρου και λειτουργία ως πρώτο σημείο επαφής τους
- Εντοπισμός των τραπεζικών αναγκών ιδιωτών πελατών και μικρών επιχειρήσεων
- Σύσταση κατάλληλων τραπεζικών λύσεων και παραπομπή πελατών σε εξειδικευμένους συνεργάτες
- Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω τραπεζικών υπηρεσιών που βασίζονται σε πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών με επιλογές αυτοεξυπηρέτησης και συνήθεις συναλλαγές
- Εκπαίδευση πελατών στην ολοκλήρωση βασικών συναλλαγών με χρήση τεχνολογίας αυτοεξυπηρέτησης
- Αξιοποίηση διαθέσιμων πόρων, συστημάτων και διαδικασιών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και της λειτουργικής ακρίβειας
- Άνοιγμα και διατήρηση λογαριασμών και υποστήριξη στην ψηφιακή αγοραστική διαδικασία με βοήθεια υπαλλήλου, με συμμόρφωση στις καθιερωμένες διαδικασίες και κανονισμούς
- Διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με πελάτες σύμφωνα με τα συμφέροντά τους, τις πολιτικές της τράπεζας και τις κανονιστικές υποχρεώσεις
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων και διατήρηση αξιόπιστων πρακτικών παρακολούθησης
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την παροχή τραπεζικών λύσεων σε καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ευχέρεια στα Μανδαρινικά και στα Αγγλικά
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στις πωλήσεις σε περιβάλλον που εστιάζει στις σχέσεις και στους πελάτες
- Αποδεδειγμένη αφοσίωση σε υψηλές επιδόσεις και αποτελέσματα
- Ικανότητα επιτυχούς συνεργασίας και建立σης σχέσεων εμπιστοσύνης
- Σαφείς και αποτελεσματικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Άνεση στην επικοινωνία με πελάτες αυτοπροσώπως και τηλεφωνικά
- Διάθεση και ικανότητα εκμάθησης νέων πληροφοριών και τεχνολογικών συστημάτων
- Ισχυρές αναλυτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Αποτελεσματικές δεξιότητες οργάνωσης, ιεράρχησης προτεραιοτήτων, εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και διαχείρισης χρόνου
- Απαιτείται κατοχή ιδιότητας συμβολαιογράφου με προμήθεια ή απόκτηση προμήθειας συμβολαιογράφου στην πολιτεία απασχόλησης μέσα σε λίγους μήνες από την έναρξη
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και/ή διευρυμένο ωράριο, με πιθανή τοποθέτηση σε οποιοδήποτε χρηματοοικονομικό κέντρο σε εύλογη απόσταση μετακίνησης
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο
Παροχές
- Πρόσβαση σε προσιτές, ανταγωνιστικές και ευέλικτες παροχές
- Προγράμματα που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευεξία
- Ευκαιρίες μάθησης, ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Πόροι και υποστήριξη εργαζομένων
- Σχέδιο κινήτρων βάσει φόρμουλας, με πιθανότητα μηνιαίων, τριμηνιαίων και/ή ετήσιων κινήτρων απόδοσης