Bank of America je globální finanční instituce působící v oblasti bankovnictví, financí a fintechu. Jednotlivcům, malým podnikům i institucionálním klientům poskytuje osobní bankovnictví, podporu malých podniků, správu majetku, investiční služby a přístup na kapitálové trhy. Společnost se také zaměřuje na odpovědný růst prostřednictvím udržitelného financování, iniciativ podporujících rozmanitost a programů rozvoje komunit.
Seniorní bankéř, dvojjazyčný pracovník s mandarínštinou — Bank of America, Flushing, New York
Jako seniorní bankéř ve finančním centru Bank of America ve Flushing obsluhujte klienty z řad jednotlivců a malých podniků, kteří hovoří mandarínsky. Poskytujte bankovní řešení, podporu při správě účtů a pečujte o vztahy s klienty na pracovišti přímo na pobočce.
Popis
- Vítat klienty finančního centra a být jejich prvním kontaktním místem
- Zjišťovat bankovní potřeby individuálních klientů a malých podniků
- Doporučovat vhodná bankovní řešení a předávat klienty specializovaným partnerům
- Posilovat vztahy s klienty prostřednictvím bankovních služeb na platformě
- Pomáhat klientům s možnostmi samoobsluhy a běžnými transakcemi
- Učit klienty provádět základní transakce pomocí samoobslužných technologií
- Využívat dostupné zdroje, systémy a postupy ke zlepšování zákaznických služeb a provozní přesnosti
- Otevírat a spravovat účty a pomáhat s digitálně asistovaným nakupováním při dodržování stanovených postupů a předpisů
- Jednat s klienty v souladu s jejich zájmy, zásadami banky a regulačními povinnostmi
- Provádět odchozí hovory a zajišťovat spolehlivé následné kroky
- Spolupracovat s interními týmy na poskytování bankovních řešení individuálním klientům a malým podnikům
Požadavky
- Je vyžadována plynulá znalost mandarínštiny a angličtiny
- Nejméně jeden rok zkušeností s prodejem v prostředí zaměřeném na vztahy s klienty a péči o ně
- Prokazatelné odhodlání dosahovat vysoké výkonnosti a výsledků
- Schopnost úspěšně spolupracovat a budovat důvěryhodné vztahy
- Jasné a efektivní písemné i ústní komunikační dovednosti
- Jistota při osobním i telefonickém jednání s klienty
- Ochota a schopnost učit se nové informace a technologické systémy
- Silné analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Efektivní organizační dovednosti, schopnost určovat priority, zvládat více úkolů a řídit čas
- Je nutné mít status honorovaného notáře nebo získat notářské pověření ve státě zaměstnání během několika měsíců od nástupu
- Ochota pracovat o víkendech a/nebo v prodloužené pracovní době s možným zařazením do kteréhokoli finančního centra v rozumné dojezdové vzdálenosti
- Je vyžadováno středoškolské vzdělání, GED, kvalifikace odpovídající střední škole nebo ekvivalent
Benefity
- Přístup k cenově dostupným, konkurenceschopným a flexibilním benefitům
- Programy podporující fyzickou, emocionální a finanční pohodu
- Příležitosti ke vzdělávání, rozvoji a budování kariéry
- Placené volno
- Zdroje a podpora pro zaměstnance
- Motivační plán založený na vzorci s možnými měsíčními, čtvrtletními a/nebo ročními odměnami za výkon