Bank of America — глобальна фінансова установа, що працює у сферах банківської справи, фінансів і фінтеху. Компанія надає приватним особам, малому бізнесу та інституційним клієнтам послуги персонального банкінгу, підтримки малого бізнесу, управління капіталом, інвестиційні послуги та доступ до ринків капіталу. Компанія також зосереджується на відповідальному розвитку через стале фінансування, ініціативи у сфері різноманіття та програми розвитку громад.
Старший банкір, двомовний фахівець із мандаринської китайської — Bank of America, Флашинг, Нью-Йорк
Обслуговуйте приватних клієнтів і представників малого бізнесу, які розмовляють мандаринською китайською, як старший банкір у фінансовому центрі Bank of America у Флашингу. Надавайте банківські рішення, підтримку щодо рахунків і розвивайте відносини з клієнтами в офісі.
Опис
- Вітати клієнтів фінансового центру та бути їхньою першою контактною особою
- Визначати банківські потреби приватних клієнтів і представників малого бізнесу
- Рекомендувати відповідні банківські рішення та направляти клієнтів до профільних партнерів
- Зміцнювати відносини з клієнтами за допомогою банківських послуг на платформі
- Допомагати клієнтам користуватися функціями самообслуговування та виконувати стандартні операції
- Навчати клієнтів виконувати базові операції за допомогою технологій самообслуговування
- Застосовувати доступні ресурси, системи та процедури для покращення обслуговування клієнтів і операційної точності
- Відкривати та обслуговувати рахунки, а також допомагати з цифровим супроводом покупок, дотримуючись установлених процедур і нормативних вимог
- Взаємодіяти з клієнтами з урахуванням їхніх інтересів, банківських правил і регуляторних зобов’язань
- Здійснювати вихідні дзвінки та забезпечувати надійний подальший супровід
- Співпрацювати з внутрішніми командами для надання банківських рішень приватним клієнтам і малому бізнесу
Вимоги
- Потрібне вільне володіння мандаринською китайською та англійською мовами
- Щонайменше один рік досвіду продажів у середовищі, орієнтованому на відносини з клієнтами та їхнє обслуговування
- Підтверджена націленість на високі результати та ефективну роботу
- Здатність успішно співпрацювати та будувати довірливі відносини
- Чіткі й ефективні навички письмового та усного спілкування
- Упевненість під час взаємодії з клієнтами особисто та телефоном
- Готовність і здатність опановувати нову інформацію та технологічні системи
- Розвинене аналітичне мислення та навички розв’язання проблем
- Навички ефективної організації, визначення пріоритетів, багатозадачності та управління часом
- Необхідно мати чинний статус нотаріуса з оплатою за послуги або отримати нотаріальну комісію в штаті працевлаштування протягом кількох місяців після початку роботи
- Готовність працювати у вихідні та/або за розширеним графіком, із можливим призначенням у будь-який фінансовий центр у межах прийнятної відстані для поїздки на роботу
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту, GED, кваліфікація про середню освіту або еквівалент
Переваги
- Доступ до доступних, конкурентоспроможних і гнучких пільг
- Програми підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту
- Можливості навчання, розвитку та побудови кар’єри
- Оплачувана відпустка
- Ресурси та підтримка для працівників
- Стимулювальний план на основі формули з можливими щомісячними, щоквартальними та/або щорічними виплатами за результати