Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Starszy bankier, dwujęzyczny pracownik z językiem mandaryńskim — Bank of America, Flushing, Nowy Jork
Jako starszy bankier w centrum finansowym Bank of America we Flushing obsługuj klientów indywidualnych i małe firmy posługujące się językiem mandaryńskim. Dostarczaj rozwiązania bankowe, wsparcie w zakresie rachunków i zarządzaj relacjami z klientami na stanowisku stacjonarnym.
Opis
- Witać klientów centrum finansowego i być ich pierwszym punktem kontaktu
- Rozpoznawać potrzeby bankowe klientów indywidualnych i małych firm
- Rekomendować odpowiednie rozwiązania bankowe i kierować klientów do wyspecjalizowanych partnerów
- Wzmacniać relacje z klientami za pomocą usług bankowych opartych na platformie
- Pomagać klientom w korzystaniu z samoobsługi i realizacji standardowych transakcji
- Uczyć klientów wykonywania podstawowych transakcji przy użyciu technologii samoobsługowych
- Wykorzystywać dostępne zasoby, systemy i procedury w celu poprawy obsługi klienta i dokładności operacyjnej
- Otwierać i prowadzić rachunki oraz pomagać w cyfrowym wspomaganiu zakupów, przestrzegając ustalonych procedur i przepisów
- Prowadzić interakcje z klientami zgodnie z ich interesami, zasadami banku i obowiązkami regulacyjnymi
- Wykonywać połączenia wychodzące i zapewniać rzetelny dalszy kontakt
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi w celu dostarczania rozwiązań bankowych klientom indywidualnym i małym firmom
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka mandaryńskiego i angielskiego
- Co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży w środowisku skoncentrowanym na relacjach z klientami i ich obsłudze
- Potwierdzone zaangażowanie w osiąganie wysokiej skuteczności i wyników
- Umiejętność efektywnej współpracy i budowania opartych na zaufaniu relacji
- Jasne i skuteczne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Swoboda w kontaktach z klientami osobiście i telefonicznie
- Gotowość i zdolność do uczenia się nowych informacji oraz systemów technologicznych
- Silne myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Skuteczne umiejętności organizacji, ustalania priorytetów, pracy wielozadaniowej i zarządzania czasem
- Konieczne jest posiadanie statusu notariusza otrzymującego wynagrodzenie za czynności notarialne lub uzyskanie uprawnień notarialnych w stanie zatrudnienia w ciągu kilku miesięcy od rozpoczęcia pracy
- Gotowość do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach, z możliwością pracy w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości dojazdu
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, kwalifikacja szkoły średniej lub odpowiednik
Benefity
- Dostęp do przystępnych cenowo, konkurencyjnych i elastycznych świadczeń
- Programy wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy
- Możliwości nauki, rozwoju i budowania kariery
- Płatny czas wolny
- Zasoby i wsparcie dla pracowników
- Oparty na formule plan motywacyjny z możliwymi miesięcznymi, kwartalnymi i/lub rocznymi premiami za wyniki