Western Union 是一家專注於跨境、跨貨幣資金流動的全球金融科技與金融服務公司。公司透過數位管道、行動應用程式，以及遍布 200 多個國家和地區的廣泛實體代理據點，協助消費者與企業收發資金。Western Union 將國際支付服務與安全及防詐措施結合，旨在支援全球可靠且透明的資金轉帳。其業務涵蓋金融、消費者服務與科技領域，適合對全球支付和數位金融產品感興趣的專業人士了解。
資深經理，內容策略與文案——西聯匯款，亞特蘭大混合辦公
負責西聯匯款的內容策略職能，指導內容撰稿人與編輯，支援客戶溝通和數位體驗。 為這家全球金融服務公司打造多渠道內容、治理架構與品牌標準。
說明
- 領導西聯匯款內容團隊，透過語言影響客戶對品牌的體驗
- 管理文案撰稿人與編輯，為數位產品、客戶體驗、促銷電子郵件、社群媒體、部落格和服務溝通製作內容
- 制定並執行符合客戶體驗、業務目標和自然成長的內容策略
- 尋找提升內容成效、一致性和治理水平的方法
- 與公司各團隊合作，協調內容優先事項
- 推廣以客戶為中心的溝通方式和易懂的語言標準
- 為數位頁面、登陸頁面、部落格、常見問題、促銷電子郵件、服務訊息、簡訊和產品體驗撰寫、編輯並最佳化大量內容
- 約35%的工作時間投入實際文案撰寫和編輯
- 運用科技和人工智慧支援內容製作，同時維持品質並保護品牌
- 在各渠道維持一致的品牌聲音、語調和客戶體驗
- 領導重大策略性措施和計畫的內容工作
- 平衡利害關係人的不同需求，為內容工作設定優先順序
- 建立並完善流程，提升效率、透明度和可擴展性
- 向高階主管和業務夥伴提出內容建議與策略
- 在推進業務重點的同時指導和培育內容團隊
職位要求
- 行銷、傳播、新聞、英文、數位媒體或相關領域的學士學位
- 至少八年內容策略、文案撰寫、編輯、內容行銷、使用者體驗寫作或相關領域的工作經驗
- 至少三年人員管理經驗，包括管理和培育內容專業人員
- 擁有展現出色寫作、編輯和內容策略能力的優秀作品集
- 具備制定多渠道內容策略和治理框架的經驗
- 能夠透過清晰、有說服力且以客戶為中心的溝通，讓複雜資訊易於理解
- 具備與跨職能利害關係人合作，並影響多個團隊決策的經驗
- 具備出色的專案管理和組織能力
- 具備支援數位產品、客戶體驗、金融科技、金融服務或科技組織的經驗
- 具備領導以搜尋引擎最佳化為重點的內容計畫和自然成長計畫的經驗
- 熟悉人工智慧輔助的內容創作、最佳化和編輯流程
- 具備在持續成長或變動的組織中建立或擴展內容營運的經驗
- 具備制定編輯標準、風格指南和內容治理流程的經驗
- 必須獲准在美國全職工作；無法提供簽證贊助
- 必須位於亞特蘭大、紐約市或丹佛，或願意搬遷至其中一個地點
- 能夠每週至少三天在辦公室工作
福利待遇
- 短期獎勵機會
- 可選擇多種健康保險計畫
- 意外險和人壽保險保障
- 可使用領先的職涯發展平台
- 醫療、牙科、視力和人壽保險
- 帶薪休假
- 育嬰假
- 全球收養援助
- 401(k)計畫
- 不提供搬遷援助