Western Union è un’azienda globale di tecnologia finanziaria e servizi finanziari specializzata nel trasferimento di denaro tra Paesi e valute diverse. Aiuta consumatori e aziende a inviare e ricevere fondi attraverso canali digitali, la sua app mobile e un’ampia rete di agenti fisici presente in oltre 200 Paesi e territori. L’azienda combina servizi di pagamento internazionali con misure di sicurezza e prevenzione delle frodi pensate per favorire trasferimenti affidabili e trasparenti in tutto il mondo. Le sue attività spaziano dalla finanza ai servizi per i consumatori e alla tecnologia, rendendo Western Union un datore di lavoro interessante per i professionisti interessati ai pagamenti globali e ai prodotti finanziari digitali.
Senior Manager, Strategia dei contenuti e Copywriting – Western Union, Atlanta ibrido
Guida la funzione di strategia dei contenuti di Western Union, coordinando redattori ed editor per le comunicazioni ai clienti e le esperienze digitali. Definisci contenuti multicanale, governance e standard del brand per un’azienda globale di servizi finanziari.
Stati Uniti
Colorado
New York117.000 $ – 156.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile dei contenutiDescrizione
- Guidare il team dei contenuti di Western Union e influenzare il modo in cui i clienti vivono il brand attraverso il linguaggio
- Gestire redattori ed editor che producono contenuti per prodotti digitali, esperienze dei clienti, e-mail promozionali, social media, blog e comunicazioni di servizio
- Sviluppare e realizzare strategie di contenuto allineate all’esperienza del cliente, agli obiettivi aziendali e alla crescita organica
- Individuare modi per rafforzare le prestazioni, la coerenza e la governance dei contenuti
- Collaborare con i team di tutta l’organizzazione per coordinare le priorità dei contenuti
- Promuovere una comunicazione incentrata sul cliente e standard di linguaggio semplice
- Scrivere, modificare e ottimizzare grandi volumi di contenuti per pagine digitali, landing page, blog, FAQ, e-mail promozionali, messaggi di servizio, SMS ed esperienze di prodotto
- Dedicare circa il 35% del ruolo alla scrittura e alla revisione dirette
- Utilizzare tecnologia e intelligenza artificiale per supportare la produzione di contenuti, mantenendo la qualità e proteggendo il brand
- Mantenere una voce, un tono e un’esperienza del cliente coerenti su tutti i canali
- Guidare le attività di contenuto per importanti iniziative e programmi strategici
- Bilanciare le richieste concorrenti degli stakeholder e stabilire le priorità del lavoro sui contenuti
- Creare e perfezionare processi che migliorino efficienza, visibilità e scalabilità
- Presentare raccomandazioni e strategie di contenuto a dirigenti e partner aziendali
- Affiancare e sviluppare il team dei contenuti sostenendo al contempo le priorità aziendali
Requisiti
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Giornalismo, Lingua inglese, Media digitali o in un campo correlato
- Almeno otto anni di esperienza nella strategia dei contenuti, nella scrittura, nel lavoro editoriale, nel content marketing, nella UX writing o in una disciplina correlata
- Almeno tre anni di esperienza nella gestione di persone, inclusa la gestione e lo sviluppo di professionisti dei contenuti
- Portfolio solido che dimostri eccellenti capacità di scrittura, editing e strategia dei contenuti
- Esperienza nella creazione di strategie di contenuto multicanale e framework di governance
- Capacità di rendere accessibili informazioni complesse attraverso una comunicazione chiara, convincente e incentrata sul cliente
- Esperienza nella collaborazione con stakeholder interfunzionali e nell’influenzare decisioni tra più team
- Spiccate capacità di gestione dei programmi e organizzative
- Esperienza con prodotti digitali, esperienza del cliente, fintech, servizi finanziari o organizzazioni tecnologiche
- Esperienza nella guida di iniziative di contenuto focalizzate sulla SEO e di programmi di crescita organica
- Familiarità con la creazione, l’ottimizzazione e i processi editoriali di contenuti assistiti dall’intelligenza artificiale
- Esperienza nella creazione o nell’espansione di attività operative sui contenuti in un’organizzazione in crescita o in cambiamento
- Esperienza nella creazione di standard editoriali, guide di stile e processi di governance dei contenuti
- È necessario essere autorizzati a lavorare a tempo pieno negli Stati Uniti; non è disponibile la sponsorizzazione del visto
- È necessario trovarsi ad Atlanta, New York o Denver, oppure essere disponibili a trasferirsi in una di queste località
- Capacità di lavorare in ufficio almeno tre giorni alla settimana
Benefit
- Opportunità di incentivi a breve termine
- Diversi piani di assicurazione sanitaria tra cui scegliere
- Copertura per infortuni e assicurazione sulla vita
- Accesso a piattaforme leader per lo sviluppo professionale
- Assicurazione medica, dentale, oculistica e sulla vita
- Ferie retribuite
- Congedo parentale
- Assistenza globale per l’adozione
- Piano 401(k)
- Non è disponibile assistenza per il trasferimento