Western Union은 국경과 통화를 넘어 자금을 이동하는 데 주력하는 글로벌 핀테크 및 금융 서비스 기업입니다. 디지털 채널, 모바일 앱, 200개가 넘는 국가와 지역에 걸친 광범위한 대면 에이전트 네트워크를 통해 소비자와 기업이 자금을 송금하고 수취할 수 있도록 지원합니다. 또한 국제 결제 서비스와 보안 및 사기 방지 조치를 결합해 전 세계에서 신뢰할 수 있고 투명한 송금을 지원합니다. 금융, 소비자 서비스, 기술 분야에 걸쳐 사업을 운영하며, 글로벌 결제와 디지털 금융 상품에 관심이 있는 전문가에게 관련성 있는 고용주입니다.
수석 관리자, 콘텐츠 전략 및 카피라이팅 — 웨스턴유니언, 애틀랜타 하이브리드 근무
웨스턴유니언의 콘텐츠 전략 기능을 이끌고 고객 커뮤니케이션과 디지털 경험을 담당하는 작가와 편집자를 관리합니다. 글로벌 금융 서비스 기업을 위한 다채널 콘텐츠, 거버넌스, 브랜드 기준을 수립합니다.
설명
- 웨스턴유니언의 콘텐츠 팀을 이끌고 언어를 통해 고객의 브랜드 경험에 영향을 줍니다
- 디지털 제품, 고객 경험, 프로모션 이메일, 소셜 미디어, 블로그, 서비스 커뮤니케이션을 제작하는 작가와 편집자를 관리합니다
- 고객 경험, 비즈니스 목표, 오가닉 성장에 맞춘 콘텐츠 전략을 수립하고 실행합니다
- 콘텐츠 성과, 일관성, 거버넌스를 강화할 방법을 찾습니다
- 조직 전반의 팀과 협업해 콘텐츠 우선순위를 조율합니다
- 고객 중심 커뮤니케이션과 쉬운 언어 기준을 확산합니다
- 디지털 페이지, 랜딩 페이지, 블로그, FAQ, 프로모션 이메일, 서비스 메시지, SMS, 제품 경험을 위한 대량 콘텐츠를 작성·편집·최적화합니다
- 업무 시간의 약 35%를 직접적인 카피라이팅과 편집에 할애합니다
- 품질을 유지하고 브랜드를 보호하면서 기술과 AI를 활용해 콘텐츠 제작을 지원합니다
- 모든 채널에서 일관된 브랜드 보이스, 톤, 고객 경험을 유지합니다
- 주요 전략적 이니셔티브와 프로그램의 콘텐츠 업무를 이끕니다
- 서로 다른 이해관계자의 요청을 조율하고 콘텐츠 업무의 우선순위를 정합니다
- 효율성, 가시성, 확장성을 높이는 프로세스를 구축하고 개선합니다
- 경영진과 비즈니스 파트너에게 콘텐츠 제안과 전략을 발표합니다
- 비즈니스 우선순위를 추진하면서 콘텐츠 팀을 멘토링하고 육성합니다
지원 자격
- 마케팅, 커뮤니케이션, 저널리즘, 영어, 디지털 미디어 또는 관련 분야의 학사 학위
- 콘텐츠 전략, 카피라이팅, 편집, 콘텐츠 마케팅, UX 라이팅 또는 관련 분야에서 8년 이상의 경력
- 콘텐츠 전문가를 관리하고 육성한 경험을 포함해 3년 이상의 인력 관리 경험
- 뛰어난 글쓰기, 편집, 콘텐츠 전략 역량을 보여주는 강력한 포트폴리오
- 다채널 콘텐츠 전략과 거버넌스 프레임워크를 수립한 경험
- 명확하고 설득력 있으며 고객 중심적인 커뮤니케이션으로 복잡한 정보를 쉽게 전달하는 능력
- 크로스펑셔널 이해관계자와 협업하고 여러 팀의 의사결정에 영향을 준 경험
- 뛰어난 프로그램 관리 및 조직 역량
- 디지털 제품, 고객 경험, 핀테크, 금융 서비스 또는 기술 조직을 지원한 경험
- SEO 중심 콘텐츠 이니셔티브와 오가닉 성장 프로그램을 이끈 경험
- AI 지원 콘텐츠 제작, 최적화, 편집 프로세스에 대한 이해
- 성장하거나 변화하는 조직에서 콘텐츠 운영을 구축하거나 확장한 경험
- 편집 기준, 스타일 가이드, 콘텐츠 거버넌스 프로세스를 만든 경험
- 미국에서 정규직으로 근무할 자격이 있어야 하며 비자 후원은 제공되지 않습니다
- 애틀랜타, 뉴욕시 또는 덴버에 거주하거나 해당 지역 중 한 곳으로 이주할 의향이 있어야 합니다
- 매주 최소 3일 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 단기 인센티브 기회
- 여러 건강보험 플랜 중 선택
- 상해보험 및 생명보험 보장
- 주요 전문성 개발 플랫폼 이용
- 의료, 치과, 안과 및 생명보험
- 유급 휴가
- 육아휴직
- 글로벌 입양 지원
- 401(k) 플랜
- 이주 지원은 제공되지 않습니다