Western Unionは、国境や通貨をまたぐ資金移動に注力するグローバルなフィンテック・金融サービス企業です。デジタルチャネル、モバイルアプリ、そして200を超える国と地域に広がる対面エージェント拠点のネットワークを通じて、消費者や企業による資金の送受けを支援しています。同社は国際送金サービスにセキュリティ対策や不正防止対策を組み合わせ、世界中で信頼性と透明性のある送金を支えています。事業領域は金融、消費者向けサービス、テクノロジーにまたがり、グローバル決済やデジタル金融商品に関心のある専門職にとって注目される企業です。
シニアマネージャー、コンテンツ戦略・コピーライティング — ウェスタンユニオン、アトランタ・ハイブリッド勤務
ウェスタンユニオンのコンテンツ戦略機能を率い、顧客コミュニケーションとデジタル体験を担うライターや編集者を指導します。 グローバル金融サービス企業のために、マルチチャネルコンテンツ、ガバナンス、ブランド基準を形作ります。
仕事内容
- ウェスタンユニオンのコンテンツチームを率い、言葉を通じて顧客のブランド体験に影響を与える
- デジタル製品、顧客体験、販促メール、ソーシャルメディア、ブログ、サービスコミュニケーションのコンテンツを制作するライターや編集者を管理する
- 顧客体験、事業目標、オーガニック成長に沿ったコンテンツ戦略を策定・実行する
- コンテンツの成果、一貫性、ガバナンスを強化する方法を見いだす
- 組織全体のチームと協力し、コンテンツの優先事項を調整する
- 顧客中心のコミュニケーションと平易な言葉の基準を推進する
- デジタルページ、ランディングページ、ブログ、FAQ、販促メール、サービスメッセージ、SMS、製品体験向けに大量のコンテンツを執筆・編集・最適化する
- 業務時間の約35%を実際のコピーライティングと編集に充てる
- 品質を維持し、ブランドを守りながら、テクノロジーとAIを活用してコンテンツ制作を支援する
- 各チャネルで一貫した声、トーン、顧客体験を維持する
- 主要な戦略的取り組みやプログラムのコンテンツ活動を率いる
- 利害関係者からの相反する要望のバランスを取り、コンテンツ業務の優先順位を設定する
- 効率性、可視性、拡張性を高めるプロセスを構築・改善する
- 経営幹部やビジネスパートナーにコンテンツの提案と戦略を説明する
- 事業上の優先事項を推進しながら、コンテンツチームを指導・育成する
応募要件
- マーケティング、コミュニケーション、ジャーナリズム、英語、デジタルメディア、または関連分野の学士号
- コンテンツ戦略、コピーライティング、編集、コンテンツマーケティング、UXライティング、または関連分野で8年以上の経験
- コンテンツ専門職の管理・育成を含む、3年以上のピープルマネジメント経験
- 優れたライティング、編集、コンテンツ戦略の実績を示す強力なポートフォリオ
- マルチチャネルコンテンツ戦略とガバナンスフレームワークの作成経験
- 明確で説得力のある顧客重視のコミュニケーションによって、複雑な情報を分かりやすく伝える能力
- 部門横断的な利害関係者と協働し、複数チームにまたがる意思決定に影響を与えた経験
- 優れたプログラム管理能力と組織力
- デジタル製品、顧客体験、フィンテック、金融サービス、またはテクノロジー組織を支援した経験
- SEOを重視したコンテンツ施策とオーガニック成長プログラムを主導した経験
- AIを活用したコンテンツ作成、最適化、編集プロセスに関する知識
- 成長中または変化の多い組織でコンテンツ運用を構築・拡大した経験
- 編集基準、スタイルガイド、コンテンツガバナンスプロセスを作成した経験
- 米国でフルタイム勤務する資格が必要です。ビザスポンサーシップは利用できません
- アトランタ、ニューヨーク市、デンバーのいずれかに居住していること、またはいずれかへの転居意思が必要です
- 週3日以上オフィスで勤務できること
福利厚生
- 短期インセンティブの機会
- 複数の健康保険プランから選択可能
- 傷害保険と生命保険の補償
- 主要な能力開発プラットフォームの利用
- 医療、歯科、眼科、生命保険
- 有給休暇
- 育児休暇
- グローバル養子縁組支援
- 401(k)プラン
- 転居支援はありません