Western Union este o companie globală de tehnologie financiară și servicii financiare, axată pe transferurile de bani transfrontaliere și între valute. Aceasta ajută consumatorii și companiile să trimită și să primească fonduri prin canale digitale, aplicația mobilă și o rețea extinsă de agenți cu locații fizice în peste 200 de țări și teritorii. Compania combină serviciile internaționale de plăți cu măsuri de securitate și prevenire a fraudelor, concepute pentru a susține transferuri fiabile și transparente în întreaga lume. Activitatea sa acoperă domeniile financiar, al serviciilor pentru consumatori și al tehnologiei, ceea ce face din Western Union un angajator relevant pentru profesioniștii interesați de plăți globale și produse financiare digitale.
Manager senior, strategie de conținut și redactare publicitară – Western Union, Atlanta cu program hibrid
Coordonează funcția de strategie de conținut a Western Union, îndrumând redactori și editori pentru comunicarea cu clienții și experiențele digitale. Modelează conținut pentru mai multe canale, guvernanța conținutului și standardele de brand pentru o companie globală de servicii financiare.
Descriere
- Coordonează echipa de conținut a Western Union și influențează modul în care clienții percep brandul prin limbaj
- Gestionează redactori și editori care produc conținut pentru produse digitale, experiențe ale clienților, e-mailuri promoționale, rețele sociale, bloguri și comunicări de servicii
- Dezvoltă și livrează strategii de conținut aliniate cu experiența clientului, obiectivele de business și creșterea organică
- Identifică modalități de îmbunătățire a performanței, consecvenței și guvernanței conținutului
- Colaborează cu echipe din întreaga organizație pentru coordonarea priorităților de conținut
- Promovează comunicarea centrată pe client și standardele de limbaj clar
- Scrie, editează și optimizează conținut de volum mare pentru pagini digitale, pagini de destinație, bloguri, întrebări frecvente, e-mailuri promoționale, mesaje de servicii, SMS-uri și experiențe de produs
- Alocă aproximativ 35% din rol redactării publicitare și editării practice
- Folosește tehnologia și inteligența artificială pentru a sprijini producția de conținut, menținând în același timp calitatea și protejând brandul
- Menține o voce, un ton și o experiență consecvente pentru clienți pe toate canalele
- Coordonează eforturile de conținut pentru inițiative și programe strategice majore
- Echilibrează solicitările concurente ale părților interesate și stabilește prioritățile pentru activitatea de conținut
- Construiește și perfecționează procese care îmbunătățesc eficiența, vizibilitatea și scalabilitatea
- Prezintă recomandări și strategia de conținut directorilor și partenerilor de business
- Mentorează și dezvoltă echipa de conținut, promovând în același timp prioritățile de business
Cerințe
- Diplomă de licență în marketing, comunicare, jurnalism, limba engleză, media digitală sau un domeniu conex
- Cel puțin opt ani de experiență în strategia de conținut, redactare publicitară, activitate editorială, marketing de conținut, redactare UX sau un domeniu conex
- Cel puțin trei ani de experiență în coordonarea oamenilor, inclusiv gestionarea și dezvoltarea profesioniștilor din domeniul conținutului
- Portofoliu solid care demonstrează rezultate excelente în redactare, editare și strategie de conținut
- Experiență în crearea de strategii de conținut pentru mai multe canale și cadre de guvernanță
- Capacitatea de a face informațiile complexe accesibile printr-o comunicare clară, convingătoare și axată pe client
- Experiență în colaborarea cu părți interesate interfuncționale și în influențarea deciziilor între mai multe echipe
- Competențe solide de gestionare a programelor și organizare
- Experiență în sprijinirea produselor digitale, a experienței clienților, a companiilor fintech, a serviciilor financiare sau a organizațiilor de tehnologie
- Experiență în coordonarea inițiativelor de conținut axate pe SEO și a programelor de creștere organică
- Familiaritate cu crearea și optimizarea conținutului asistate de inteligență artificială și cu procesele editoriale
- Experiență în înființarea sau extinderea operațiunilor de conținut într-o organizație aflată în creștere sau schimbare
- Experiență în crearea standardelor editoriale, a ghidurilor de stil și a proceselor de guvernanță a conținutului
- Trebuie să aveți autorizație de muncă cu normă întreagă în Statele Unite; sponsorizarea vizei nu este disponibilă
- Trebuie să locuiți în Atlanta, New York City sau Denver ori să fiți dispuși să vă relocați într-una dintre aceste locații
- Capacitatea de a lucra de la birou cel puțin trei zile pe săptămână
Beneficii
- Oportunități de stimulente pe termen scurt
- Mai multe planuri de asigurare medicală din care puteți alege
- Acoperire prin asigurare pentru accidente și viață
- Acces la platforme de top pentru dezvoltare profesională
- Asigurare medicală, dentară, oftalmologică și de viață
- Concediu plătit
- Concediu parental
- Asistență globală pentru adopție
- Plan 401(k)
- Asistența pentru relocare nu este disponibilă