Western Union je globálna fintech a spoločnosť poskytujúca finančné služby so zameraním na cezhraničný pohyb peňazí a prevody medzi menami. Spotrebiteľom a firmám pomáha posielať a prijímať finančné prostriedky prostredníctvom digitálnych kanálov, mobilnej aplikácie a rozsiahlej siete kamenných pobočiek zástupcov vo viac ako 200 krajinách a teritóriách. Spoločnosť kombinuje medzinárodné platobné služby s bezpečnostnými opatreniami a prevenciou podvodov, ktoré sú navrhnuté na podporu spoľahlivých a transparentných prevodov po celom svete. Jej činnosť zahŕňa financie, spotrebiteľské služby a technológie, vďaka čomu je Western Union relevantným zamestnávateľom pre odborníkov so záujmom o globálne platby a digitálne finančné produkty.
Senior manažér stratégie obsahu a copywritingu – Western Union, hybridná práca v Atlante
Viesť stratégiu obsahu spoločnosti Western Union a usmerňovať autorov a editorov pri zákazníckej komunikácii a digitálnych skúsenostiach. Tvoriť obsah pre viaceré kanály, nastavovať riadenie obsahu a štandardy značky pre globálnu spoločnosť poskytujúcu finančné služby.
Spojené štáty
Colorado
New York117 000 $ – 156 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér obsahuPopis
- Viesť tím obsahu spoločnosti Western Union a ovplyvňovať, ako zákazníci vnímajú značku prostredníctvom jazyka
- Riadiť autorov a editorov, ktorí tvoria obsah pre digitálne produkty, zákaznícke skúsenosti, propagačné e-maily, sociálne médiá, blogy a servisnú komunikáciu
- Vypracúvať a realizovať stratégie obsahu zosúladené so zákazníckou skúsenosťou, obchodnými cieľmi a organickým rastom
- Hľadať spôsoby, ako zlepšovať výkonnosť, konzistentnosť a riadenie obsahu
- Spolupracovať s tímami naprieč organizáciou na koordinácii priorít obsahu
- Podporovať komunikáciu zameranú na zákazníka a štandardy jasného jazyka
- Písať, upravovať a optimalizovať veľké objemy obsahu pre digitálne stránky, vstupné stránky, blogy, často kladené otázky, propagačné e-maily, servisné správy, SMS a produktové skúsenosti
- Venovať približne 35 % pracovného času praktickému copywritingu a editovaniu
- Využívať technológie a umelú inteligenciu na podporu tvorby obsahu pri zachovaní kvality a ochrane značky
- Udržiavať konzistentný hlas, tón a zákaznícku skúsenosť naprieč kanálmi
- Viesť obsahové aktivity pre hlavné strategické iniciatívy a programy
- Vyvažovať konkurenčné požiadavky zainteresovaných strán a stanovovať priority obsahovej práce
- Budovať a zlepšovať procesy, ktoré zvyšujú efektívnosť, prehľad a škálovateľnosť
- Prezentovať odporúčania a stratégiu obsahu vedúcim pracovníkom a obchodným partnerom
- Mentorovať a rozvíjať tím obsahu pri súčasnom napĺňaní obchodných priorít
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, komunikácia, žurnalistika, anglický jazyk, digitálne médiá alebo príbuznom odbore
- Najmenej osem rokov skúseností so stratégiou obsahu, copywritingom, redakčnou prácou, obsahovým marketingom, UX writingom alebo príbuznou oblasťou
- Najmenej tri roky skúseností s vedením ľudí vrátane riadenia a rozvoja odborníkov na obsah
- Silné portfólio prezentujúce vynikajúce práce v oblasti písania, editovania a stratégie obsahu
- Skúsenosti s tvorbou obsahových stratégií pre viaceré kanály a rámcov riadenia obsahu
- Schopnosť sprístupniť zložité informácie prostredníctvom jasnej, pútavej komunikácie zameranej na zákazníka
- Skúsenosti so spoluprácou s medzifunkčnými zainteresovanými stranami a ovplyvňovaním rozhodnutí naprieč viacerými tímami
- Silné schopnosti v oblasti riadenia programov a organizácie
- Skúsenosti s podporou digitálnych produktov, zákazníckej skúsenosti, fintechu, finančných služieb alebo technologických organizácií
- Skúsenosti s vedením obsahových iniciatív zameraných na SEO a programov organického rastu
- Znalosť tvorby obsahu, optimalizácie a redakčných procesov s podporou umelej inteligencie
- Skúsenosti so zavádzaním alebo rozširovaním obsahových operácií v rastúcej alebo meniacej sa organizácii
- Skúsenosti s tvorbou redakčných štandardov, štylistických príručiek a procesov riadenia obsahu
- Musí mať oprávnenie pracovať na plný úväzok v Spojených štátoch; sponzorovanie víz nie je k dispozícii
- Musí sa nachádzať v Atlante, New Yorku alebo Denveri alebo byť ochotný presťahovať sa do jedného z týchto miest
- Schopnosť pracovať z kancelárie aspoň tri dni každý týždeň
Benefity
- Možnosti krátkodobých motivačných odmien
- Výber z niekoľkých zdravotných poistných plánov
- Úrazové a životné poistenie
- Prístup k popredným platformám profesijného rozvoja
- Zdravotné, zubné, očné a životné poistenie
- Platené voľno
- Rodičovská dovolenka
- Globálna pomoc pri adopcii
- Plán 401(k)
- Pomoc pri presťahovaní nie je k dispozícii