Western Union 是一家专注于跨境、跨货币资金流动的全球金融科技和金融服务公司。公司通过数字渠道、移动应用以及遍布 200 多个国家和地区的广泛线下代理网点，帮助消费者和企业发送及接收资金。Western Union 将国际支付服务与安全及反欺诈措施相结合，旨在支持全球范围内可靠、透明的资金转账。其业务涵盖金融、消费者服务和技术领域，适合对全球支付和数字金融产品感兴趣的专业人士了解。
高级经理，内容策略与文案——西联汇款，亚特兰大混合办公
负责西联汇款的内容策略职能，指导内容创作者和编辑，为客户沟通与数字体验提供支持。 为这家全球金融服务公司打造多渠道内容、治理体系和品牌标准。
描述
- 领导西联汇款内容团队，通过语言影响客户对品牌的体验
- 管理文案和编辑团队，为数字产品、客户体验、促销邮件、社交媒体、博客和服务沟通制作内容
- 制定并交付与客户体验、业务目标和自然增长相一致的内容策略
- 寻找提升内容表现、一致性和治理水平的方法
- 与公司各团队协作，协调内容优先事项
- 推动以客户为中心的沟通方式和通俗易懂的语言标准
- 为数字页面、落地页、博客、常见问题、促销邮件、服务消息、短信和产品体验撰写、编辑并优化大量内容
- 将约35%的工作时间投入到实际文案撰写和编辑中
- 运用技术和人工智能支持内容制作，同时保持质量并保护品牌
- 在各渠道保持一致的品牌声音、语调和客户体验
- 领导重大策略性举措和项目的内容工作
- 平衡利益相关方的不同需求，为内容工作设定优先级
- 建立并完善流程，提升效率、可见性和可扩展性
- 向高管和业务合作伙伴展示内容建议与策略
- 在推进业务重点的同时指导和培养内容团队
任职要求
- 市场营销、传播、新闻、英语、数字媒体或相关领域的学士学位
- 至少八年内容策略、文案撰写、编辑、内容营销、用户体验写作或相关领域的工作经验
- 至少三年人员管理经验，包括管理和培养内容专业人员
- 拥有展示出色写作、编辑和内容策略能力的优秀作品集
- 具备制定多渠道内容策略和治理框架的经验
- 能够通过清晰、有说服力且以客户为中心的沟通，让复杂信息易于理解
- 具备与跨职能利益相关方协作，并影响多个团队决策的经验
- 具备较强的项目管理和组织能力
- 具备支持数字产品、客户体验、金融科技、金融服务或科技组织的经验
- 具备领导以搜索引擎优化为重点的内容项目和自然增长项目的经验
- 熟悉人工智能辅助的内容创作、优化和编辑流程
- 具备在不断发展或变化的组织中建立或扩展内容运营的经验
- 具备制定编辑标准、风格指南和内容治理流程的经验
- 必须获准在美国全职工作；无法提供签证赞助
- 必须位于亚特兰大、纽约市或丹佛，或愿意搬迁至其中一个地点
- 能够每周至少三天在办公室工作
福利待遇
- 短期激励机会
- 可选择多种健康保险计划
- 意外险和人寿保险保障
- 可使用领先的职业发展平台
- 医疗、牙科、视力和人寿保险
- 带薪休假
- 育儿假
- 全球领养援助
- 401(k)计划
- 不提供搬迁援助