Western Union — глобальна фінтех-компанія та постачальник фінансових послуг, що спеціалізується на транскордонних і мультивалютних грошових переказах. Компанія допомагає приватним особам і підприємствам надсилати та отримувати кошти через цифрові канали, мобільний застосунок і широку мережу пунктів обслуговування більш ніж у 200 країнах і територіях. Western Union поєднує міжнародні платіжні сервіси із заходами безпеки та запобігання шахрайству, покликаними забезпечувати надійні й прозорі перекази в усьому світі. Діяльність компанії охоплює фінанси, споживчі послуги й технології, тому Western Union може бути цікавою для фахівців, які працюють у сфері глобальних платежів і цифрових фінансових продуктів.
Старший менеджер зі стратегії контенту та копірайтингу — Western Union, гібридний формат в Атланті
Керувати функцією контент-стратегії Western Union, спрямовуючи роботу авторів і редакторів над комунікаціями з клієнтами та цифровими продуктами. Формувати багатоканальний контент, правила його управління та стандарти бренду для глобальної компанії у сфері фінансових послуг.
Опис
- Керувати контент-командою Western Union і впливати на сприйняття бренду клієнтами за допомогою мови
- Керувати авторами та редакторами, які створюють контент для цифрових продуктів, клієнтського досвіду, рекламних розсилок, соціальних мереж, блогів і сервісних комунікацій
- Розробляти та реалізовувати контент-стратегії, узгоджені з клієнтським досвідом, бізнес-цілями та органічним зростанням
- Знаходити способи підвищувати ефективність, узгодженість і керованість контенту
- Співпрацювати з командами всієї організації для координації контентних пріоритетів
- Розвивати клієнтоорієнтовану комунікацію та стандарти зрозумілої мови
- Писати, редагувати й оптимізувати великі обсяги контенту для цифрових сторінок, цільових сторінок, блогів, розділів поширених запитань, рекламних листів, сервісних повідомлень, SMS і продуктового досвіду
- Приділяти приблизно 35% робочого часу практичному копірайтингу та редагуванню
- Використовувати технології та ШІ для підтримки виробництва контенту, зберігаючи якість і захищаючи бренд
- Підтримувати єдиний голос, тональність і клієнтський досвід у всіх каналах
- Керувати контентними напрямами великих стратегічних ініціатив і програм
- Балансувати конкуруючі запити зацікавлених сторін і визначати пріоритети контентної роботи
- Створювати й удосконалювати процеси, що підвищують ефективність, прозорість і масштабованість
- Представляти рекомендації щодо контенту та стратегію керівникам і бізнес-партнерам
- Наставляти та розвивати контент-команду, одночасно просуваючи бізнес-пріоритети
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі маркетингу, комунікацій, журналістики, англійської мови, цифрових медіа або суміжній сфері
- Щонайменше вісім років досвіду в контент-стратегії, копірайтингу, редактурі, контент-маркетингу, UX-райтингу або суміжній галузі
- Щонайменше три роки досвіду керування людьми, зокрема управління та розвитку контент-фахівців
- Сильне портфоліо, що демонструє високий рівень письма, редагування та розроблення контент-стратегій
- Досвід створення багатоканальних контент-стратегій і систем управління контентом
- Здатність робити складну інформацію доступною завдяки чіткій, переконливій і клієнтоорієнтованій комунікації
- Досвід співпраці з міжфункціональними зацікавленими сторонами та впливу на рішення кількох команд
- Сильні навички управління програмами та організації роботи
- Досвід роботи з цифровими продуктами, клієнтським досвідом, фінтех-, фінансовими або технологічними організаціями
- Досвід керування контентними ініціативами, орієнтованими на SEO, і програмами органічного зростання
- Знайомство зі створенням контенту, оптимізацією та редакційними процесами із застосуванням ШІ
- Досвід створення або розширення контентних операцій у зростаючій чи мінливій організації
- Досвід створення редакційних стандартів, стильових довідників і процесів управління контентом
- Необхідно мати дозвіл працювати повний робочий день у США; візове спонсорство не надається
- Необхідно перебувати в Атланті, Нью-Йорку або Денвері чи бути готовим переїхати до одного з цих міст
- Готовність працювати в офісі щонайменше три дні на тиждень
Переваги
- Можливості отримання короткострокової заохочувальної винагороди
- Кілька планів медичного страхування на вибір
- Страхування від нещасних випадків і страхування життя
- Доступ до провідних платформ професійного розвитку
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування та страхування життя
- Оплачувана відпустка
- Відпустка для догляду за дитиною
- Глобальна допомога в разі усиновлення
- План 401(k)
- Допомога з переїздом не надається