Western Union er en global fintech- og finansvirksomhed med fokus på grænseoverskridende pengeoverførsler på tværs af valutaer. Virksomheden hjælper forbrugere og virksomheder med at sende og modtage penge via digitale kanaler, sin mobilapp og et omfattende netværk af fysiske agenter i mere end 200 lande og territorier. Virksomheden kombinerer internationale betalingstjenester med sikkerheds- og bedrageriforebyggende foranstaltninger, der er udviklet til at understøtte pålidelige og gennemsigtige overførsler verden over. Arbejdet spænder over finans, forbrugertjenester og teknologi, hvilket gør Western Union til en relevant arbejdsgiver for fagfolk, der er interesserede i globale betalinger og digitale finansielle produkter.
Senior Manager, contentstrategi og copywriting – Western Union, Atlanta hybrid
Led Western Unions funktion for contentstrategi, og vejled skribenter og redaktører inden for kundekommunikation og digitale oplevelser. Form indhold på tværs af kanaler, governance og brandstandarder for en global virksomhed inden for finansielle tjenester.
USA
Colorado
New York117.000 $ – 156.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskIndholdsansvarligBeskrivelse
- Lede Western Unions contentteam og påvirke, hvordan kunder oplever brandet gennem sproget
- Lede skribenter og redaktører, der producerer indhold til digitale produkter, kundeoplevelser, reklamemails, sociale medier, blogs og servicekommunikation
- Udvikle og levere contentstrategier, der er afstemt med kundeoplevelse, forretningsmål og organisk vækst
- Finde måder at styrke indholdets resultater, ensartethed og governance på
- Samarbejde med teams på tværs af organisationen for at koordinere indholdsprioriteter
- Fremme kundecentreret kommunikation og standarder for klart sprog
- Skrive, redigere og optimere store mængder indhold til digitale sider, landingssider, blogs, ofte stillede spørgsmål, reklamemails, servicemeddelelser, SMS og produktoplevelser
- Bruge cirka 35 % af rollen på praktisk copywriting og redigering
- Bruge teknologi og AI til at understøtte indholdsproduktionen, samtidig med at kvaliteten opretholdes og brandet beskyttes
- Opretholde en ensartet stemme, tone og kundeoplevelse på tværs af kanaler
- Lede indholdsindsatsen for større strategiske initiativer og programmer
- Balancere konkurrerende ønsker fra interessenter og prioritere indholdsarbejdet
- Opbygge og videreudvikle processer, der forbedrer effektivitet, synlighed og skalerbarhed
- Præsentere indholdsanbefalinger og strategi for ledere og forretningspartnere
- Mentorere og udvikle contentteamet, samtidig med at forretningsprioriteter fremmes
Krav
- Bachelorgrad inden for marketing, kommunikation, journalistik, engelsk, digitale medier eller et beslægtet område
- Mindst otte års erfaring med contentstrategi, copywriting, redaktionelt arbejde, contentmarketing, UX-writing eller en beslægtet disciplin
- Mindst tre års erfaring med personaleledelse, herunder ledelse og udvikling af indholdsprofessionelle
- En stærk portefølje, der viser fremragende arbejde med skrivning, redigering og contentstrategi
- Erfaring med at skabe contentstrategier og governance-rammer på tværs af flere kanaler
- Evne til at gøre kompleks information tilgængelig gennem klar, overbevisende og kundefokuseret kommunikation
- Erfaring med samarbejde med tværfunktionelle interessenter og med at påvirke beslutninger på tværs af flere teams
- Stærke evner inden for programledelse og organisering
- Erfaring med at understøtte digitale produkter, kundeoplevelser, fintech, finansielle tjenester eller teknologiorganisationer
- Erfaring med at lede SEO-fokuserede indholdsinitiativer og programmer for organisk vækst
- Kendskab til AI-assisteret indholdsskabelse, optimering og redaktionelle processer
- Erfaring med at etablere eller udvide indholdsdrift i en organisation i vækst eller forandring
- Erfaring med at skabe redaktionelle standarder, stilguider og content governance-processer
- Skal have tilladelse til at arbejde fuldtid i USA; visumsponsorering er ikke tilgængelig
- Skal være bosat i Atlanta, New York City eller Denver eller være villig til at flytte til en af disse lokationer
- Evne til at arbejde fra kontoret mindst tre dage om ugen
Fordele
- Muligheder for kortsigtede incitamenter
- Flere sundhedsforsikringsordninger at vælge imellem
- Ulykkes- og livsforsikring
- Adgang til førende platforme for professionel udvikling
- Sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring
- Betalt frihed
- Forældreorlov
- Global adoptionshjælp
- 401(k)-ordning
- Flyttehjælp er ikke tilgængelig