Western Union er et globalt fintech- og finansselskap med fokus på grensekryssende pengeoverføringer på tvers av valutaer. Selskapet hjelper forbrukere og bedrifter med å sende og motta penger gjennom digitale kanaler, mobilappen og et omfattende nettverk av fysiske agenter i mer enn 200 land og territorier. Selskapet kombinerer internasjonale betalingstjenester med sikkerhets- og svindelforebyggende tiltak som er utformet for å støtte pålitelige og transparente overføringer over hele verden. Virksomheten omfatter finans, forbrukertjenester og teknologi, noe som gjør Western Union til en relevant arbeidsgiver for fagfolk som er interessert i globale betalinger og digitale finansielle produkter.
Senior Manager, innholdsstrategi og copywriting – Western Union, Atlanta hybrid
Led Western Unions funksjon for innholdsstrategi, og veiled skribenter og redaktører innen kundekommunikasjon og digitale opplevelser. Form innhold på tvers av kanaler, styring og merkevarestandarder for et globalt selskap innen finansielle tjenester.
USA
Colorado
New York117 000 $ – 156 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskInnholdsansvarligBeskrivelse
- Lede Western Unions innholdsteam og påvirke hvordan kunder opplever merkevaren gjennom språk
- Lede skribenter og redaktører som produserer innhold for digitale produkter, kundeopplevelser, reklamemailer, sosiale medier, blogger og servicekommunikasjon
- Utvikle og levere innholdsstrategier i tråd med kundeopplevelse, forretningsmål og organisk vekst
- Finne måter å styrke innholdets resultater, konsistens og styring på
- Samarbeide med team på tvers av organisasjonen for å koordinere innholdsprioriteringer
- Fremme kundesentrert kommunikasjon og standarder for klarspråk
- Skrive, redigere og optimalisere store mengder innhold for digitale sider, landingssider, blogger, vanlige spørsmål, reklamemailer, servicemeldinger, SMS og produktopplevelser
- Bruke omtrent 35 % av rollen på praktisk copywriting og redigering
- Bruke teknologi og AI til å støtte innholdsproduksjonen, samtidig som kvaliteten opprettholdes og merkevaren beskyttes
- Opprettholde en konsekvent stemme, tone og kundeopplevelse på tvers av kanaler
- Lede innholdsarbeidet for større strategiske initiativer og programmer
- Balansere konkurrerende forespørsler fra interessenter og prioritere innholdsarbeidet
- Bygge og videreutvikle prosesser som forbedrer effektivitet, synlighet og skalerbarhet
- Presentere innholdsanbefalinger og strategi for ledere og forretningspartnere
- Veilede og utvikle innholdsteamet samtidig som forretningsprioriteringer fremmes
Krav
- Bachelorgrad innen markedsføring, kommunikasjon, journalistikk, engelsk, digitale medier eller et beslektet område
- Minst åtte års erfaring med innholdsstrategi, copywriting, redaksjonelt arbeid, innholdsmarkedsføring, UX-skriving eller en beslektet disiplin
- Minst tre års erfaring med personalledelse, inkludert ledelse og utvikling av fagpersoner innen innhold
- En sterk portefølje som viser fremragende arbeid med skriving, redigering og innholdsstrategi
- Erfaring med å utvikle innholdsstrategier og styringsrammeverk på tvers av flere kanaler
- Evne til å gjøre kompleks informasjon tilgjengelig gjennom tydelig, overbevisende og kundefokusert kommunikasjon
- Erfaring med samarbeid med tverrfunksjonelle interessenter og med å påvirke beslutninger på tvers av flere team
- Gode ferdigheter innen programledelse og organisering
- Erfaring med å støtte digitale produkter, kundeopplevelse, fintech, finansielle tjenester eller teknologiorganisasjoner
- Erfaring med å lede SEO-fokuserte innholdsinitiativer og programmer for organisk vekst
- Kjennskap til AI-assistert innholdsproduksjon, optimalisering og redaksjonelle prosesser
- Erfaring med å etablere eller utvide innholdsdrift i en organisasjon i vekst eller endring
- Erfaring med å utvikle redaksjonelle standarder, stilguider og prosesser for innholdsstyring
- Må ha tillatelse til å arbeide heltid i USA; visumsponsing er ikke tilgjengelig
- Må være lokalisert i Atlanta, New York City eller Denver, eller være villig til å flytte til en av disse lokasjonene
- Evne til å arbeide fra kontoret minst tre dager i uken
Fordeler
- Muligheter for kortsiktige insentiver
- Flere helseforsikringsordninger å velge mellom
- Ulykkes- og livsforsikring
- Tilgang til ledende plattformer for profesjonell utvikling
- Medisinsk-, tann-, syns- og livsforsikring
- Betalt fritid
- Foreldrepermisjon
- Global adopsjonsstøtte
- 401(k)-ordning
- Flyttestøtte er ikke tilgjengelig