Western Union to globalna firma fintech i dostawca usług finansowych specjalizujący się w transgranicznych i wielowalutowych transferach pieniężnych. Firma pomaga konsumentom i przedsiębiorstwom wysyłać oraz odbierać środki za pośrednictwem kanałów cyfrowych, aplikacji mobilnej i rozbudowanej sieci stacjonarnych punktów obsługi w ponad 200 krajach i terytoriach. Western Union łączy międzynarodowe usługi płatnicze ze środkami bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom, które mają wspierać niezawodne i przejrzyste transfery na całym świecie. Działalność firmy obejmuje finanse, usługi konsumenckie i technologie, dzięki czemu Western Union może być interesującym pracodawcą dla specjalistów zainteresowanych globalnymi płatnościami i cyfrowymi produktami finansowymi.
Starszy menedżer ds. strategii treści i copywritingu — Western Union, praca hybrydowa w Atlancie
Kierowanie obszarem strategii treści Western Union oraz zespołem autorów i redaktorów tworzących komunikację z klientami i doświadczenia cyfrowe. Kształtowanie treści wielokanałowych, zasad zarządzania treścią i standardów marki dla globalnej firmy z sektora usług finansowych.
Stany Zjednoczone
Kolorado
Nowy Jork117 000 $ – 156 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer treściOpis
- Kierowanie zespołem ds. treści Western Union i wpływanie na sposób, w jaki klienci odbierają markę poprzez język
- Zarządzanie autorami i redaktorami tworzącymi treści dla produktów cyfrowych, doświadczeń klientów, e-maili promocyjnych, mediów społecznościowych, blogów i komunikacji usługowej
- Opracowywanie i realizowanie strategii treści zgodnych z doświadczeniem klienta, celami biznesowymi i wzrostem organicznym
- Poszukiwanie sposobów na zwiększanie skuteczności, spójności i nadzoru nad treściami
- Współpraca z zespołami w całej organizacji w celu koordynowania priorytetów dotyczących treści
- Promowanie komunikacji skoncentrowanej na kliencie i standardów prostego języka
- Pisanie, redagowanie i optymalizowanie dużych ilości treści na potrzeby stron cyfrowych, stron docelowych, blogów, sekcji FAQ, e-maili promocyjnych, wiadomości usługowych, SMS-ów i doświadczeń produktowych
- Przeznaczanie około 35% czasu pracy na praktyczny copywriting i redakcję
- Wykorzystywanie technologii i AI do wspierania tworzenia treści przy zachowaniu jakości i ochronie marki
- Utrzymywanie spójnego głosu, tonu i doświadczenia klienta we wszystkich kanałach
- Kierowanie działaniami związanymi z treściami w ramach kluczowych inicjatyw i programów strategicznych
- Równoważenie konkurujących próśb interesariuszy i ustalanie priorytetów prac nad treściami
- Tworzenie i doskonalenie procesów zwiększających efektywność, przejrzystość i skalowalność
- Prezentowanie rekomendacji dotyczących treści i strategii kadrze kierowniczej oraz partnerom biznesowym
- Mentoring i rozwijanie zespołu ds. treści przy jednoczesnym wspieraniu priorytetów biznesowych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie w dziedzinie marketingu, komunikacji, dziennikarstwa, języka angielskiego, mediów cyfrowych lub pokrewnej
- Co najmniej osiem lat doświadczenia w strategii treści, copywritingu, pracy redakcyjnej, marketingu treści, UX writingu lub pokrewnej dziedzinie
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w zarządzaniu ludźmi, w tym zarządzaniu specjalistami ds. treści i rozwijaniu ich kompetencji
- Silne portfolio prezentujące doskonałe umiejętności pisania, redagowania i tworzenia strategii treści
- Doświadczenie w tworzeniu wielokanałowych strategii treści i ram zarządzania treścią
- Umiejętność przedstawiania złożonych informacji w przystępny sposób dzięki jasnej, przekonującej i skoncentrowanej na kliencie komunikacji
- Doświadczenie we współpracy z interesariuszami z różnych działów i wpływaniu na decyzje podejmowane przez wiele zespołów
- Silne umiejętności zarządzania programami i organizacji pracy
- Doświadczenie we wspieraniu produktów cyfrowych, doświadczeń klientów, organizacji fintechowych, finansowych lub technologicznych
- Doświadczenie w kierowaniu inicjatywami dotyczącymi treści ukierunkowanymi na SEO i programami wzrostu organicznego
- Znajomość tworzenia i optymalizacji treści z pomocą AI oraz procesów redakcyjnych wspieranych przez AI
- Doświadczenie w tworzeniu lub rozwijaniu operacji związanych z treściami w rozwijającej się lub zmieniającej się organizacji
- Doświadczenie w tworzeniu standardów redakcyjnych, przewodników stylistycznych i procesów zarządzania treścią
- Konieczne jest posiadanie uprawnień do pracy w pełnym wymiarze godzin w Stanach Zjednoczonych; sponsoring wizowy nie jest dostępny
- Konieczne jest zamieszkanie w Atlancie, Nowym Jorku lub Denver albo gotowość do przeprowadzki do jednego z tych miast
- Gotowość do pracy w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu
Benefity
- Możliwości uzyskania krótkoterminowego wynagrodzenia motywacyjnego
- Kilka planów ubezpieczenia zdrowotnego do wyboru
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczenie na życie
- Dostęp do wiodących platform rozwoju zawodowego
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Płatny czas wolny
- Urlop rodzicielski
- Globalna pomoc adopcyjna
- Plan 401(k)
- Pomoc w relokacji nie jest dostępna